“我只是想給小天使(患病兒童)捐點錢，誰還有時間去研究平臺規(guī)則呢?”“3·15”到來之際，有多名網友爆料稱，自己在輕松籌平臺上捐款，卻被收取3元費用，甚至捐款1元也被收取3元。記者調查發(fā)現，收取“管理費”的不止一家。相關平臺人員坦言：“籌款業(yè)務免費時代或將過去。”

時下，提起慈善機構收取管理費，許多人仍然會想當然抱以警惕，動不動聯想到“雁過拔毛”的畫面。在他們看來，慈善事業(yè)就應該是純潔無暇的，就應該跟賺錢劃清界線，他們希望自己捐的每一分錢都用在被救助人頭上，而不是落入慈善機構的口袋。但事實證明，這只是公眾的一廂情愿，也是不切實際的幻想。慈善機構不是憑空生長的，他們也需要支付辦公場所房屋租金、水電物業(yè)費、工資差旅費用等，天底下哪里有讓人只干活不吃飯的道理呢?

慈善機構要保持運轉，收取管理費是最有可行性的方式之一。我國慈善法明確規(guī)定：“具備公開募捐資格的基金會開展慈善活動，年度管理費用不得超過當年總支出的10%，捐贈協議對單項捐贈財產的慈善活動支出和管理費用有約定的，按照其約定。”可見，公眾有必要破除誤解，認識到收取管理費是慈善機構的合法權利。如果總是寄望于免費，反倒有可能滋生黑暗。大大方方支持管理費，是為了讓慈善事業(yè)更透明、更有效率、更有可持續(xù)性。

至于水滴籌、輕松籌等籌款平臺，依托母體都是為大病救助提供籌款等服務的商業(yè)機構，屬于典型的互聯網平臺型公司，它們收取管理費更是意料之中了。早些年前，這些平臺還能依托互助、保險等盈利業(yè)務，對籌款業(yè)務進行反哺。而近年來，這些業(yè)務陸續(xù)“升級”或者關停，籌款業(yè)務面臨“自我造血”壓力，一些平臺需要盈利維持生存，就把目光放到了管理費上。目前，用戶可以選擇通過不勾選形式拒絕支付此項費用，平臺不構成欺詐或強制消費。

但這并不意味著平臺可以濫收費、亂收費?？v觀網友投訴，許多平臺在保障捐款人知情權方面做得不夠友好，用戶往往稀里糊涂支付了管理費，不清楚為什么統一收費3元，這些錢到底去了哪里。這種不透明感，恰恰是公益事業(yè)需要避免的地方。由此觀之，一些互聯網平臺有必要加強反思，不是不能收費，而是不能遮遮掩掩、渾水摸魚般收費。要進一步明確管理費收取標準，及時履行提示告知義務，公布細化資金流向，讓大家捐得明白、捐得放心。

陽光透明，是慈善組織建立公信力之根本。雖然許多互聯網募捐平臺正在告別“免費時代”，但仍要清醒地看到，平臺完全可以做到在保障平臺可持續(xù)運營的同時更好地贏得公眾信任、保護用戶權益，也只有在公開、透明、誠信上苦下功夫，才能不斷提升慈善公信力，才能促使行業(yè)良性持久發(fā)展。

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