原標(biāo)題:不支持7天無理由退貨?成都一網(wǎng)店被處違法所得6倍罰款
華西都市報訊 既不是生鮮產(chǎn)品,又不是定制定做,為何不支持7天無理由退貨?日前,在“春雷行動2022”執(zhí)法行動中,成都市金堂縣市場監(jiān)督管理局就對一家“霸道”的商家進行了處罰。
該局執(zhí)法人員通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測發(fā)現(xiàn),在某電子商務(wù)平臺上,金堂縣某寵物服飾廠網(wǎng)店商品頁面上宣稱“不支持7天無理由退貨”。
隨后,執(zhí)法人員對該商家進行檢查,發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店宣稱“不支持7天無理由退貨”的商品為“××××寵物服裝”。經(jīng)調(diào)查,該網(wǎng)店于2009年5月20日開設(shè),自行進行日常運營、維護及商品發(fā)布。這個宣稱“不支持7天無理由退貨”的寵物服裝,共銷售了6件,銷售額292元,違法所得154元。
“根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定,消費者定做的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙、期刊等不適用七日無理由退貨規(guī)定。”執(zhí)法人員表示,該店售賣的寵物服飾不屬于這些商品,網(wǎng)店不支持七日無理由退貨的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條“網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)”的規(guī)定,侵害了消費者的合法權(quán)益。
執(zhí)法人員強調(diào),《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》是保障《消費者權(quán)益保護法》七日無理由退貨規(guī)定實施的細(xì)化性規(guī)章,二者組成了網(wǎng)絡(luò)消費交易規(guī)則的“國法”。它的出臺,最大程度地保護了消費者的權(quán)益,最大程度地束縛了商家的“家法游戲規(guī)則”,是健康網(wǎng)絡(luò)消費市場的有力維護。但該網(wǎng)店商品頁面公然宣稱“不支持7天無理由退貨”,是典型的網(wǎng)絡(luò)商家的“家法”逾越消費者權(quán)益保護的“國法”的行為。
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》、《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,金堂縣市場監(jiān)管局對該網(wǎng)店作出處罰決定:沒收違法所得154元,處以違法所得6倍的罰款924元,罰沒款合計1078元。(記者 吳冰清)
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