“有時候搜索一個問題或者瀏覽某個新聞時，總是會顯示‘在APP內(nèi)查看’甚至自動跳轉(zhuǎn)至下載頁面，對用戶來講，體驗感很不好。”上海的李女士告訴天目新聞記者。

事實上，“自動或強制下載APP”的情況由來已久，也飽受用戶詬病。不過，這種情況有望迎來轉(zhuǎn)機(jī)。

近日，工信部信息通信管理局召開行政指導(dǎo)會，針對部分網(wǎng)站在用戶瀏覽頁面信息時強制要求下載APP問題，督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行整改。其中明確未經(jīng)用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載APP。

天目新聞記者測試發(fā)現(xiàn)，當(dāng)在蘋果手機(jī)自帶的Safari瀏覽器使用百度搜索某個問題后，點擊搜索結(jié)果，有多個頁面都存在引導(dǎo)甚至強制下載APP的情況。雖然相比于以往，近期情況已經(jīng)有所改善，但并沒有完全消失。比如在其中一個頁面中，當(dāng)用戶想要展示更多搜索結(jié)果時，百度就內(nèi)會自動彈窗，詢問是否跳轉(zhuǎn)百度APP。

在手機(jī)瀏覽器查看知乎時，相關(guān)問題目前已經(jīng)不需要打開APP查看，在微信端，打開騰訊新聞內(nèi)容時，也已經(jīng)不需要再打開APP才能查看新聞全文。但瀏覽新浪財經(jīng)與東方財富等平臺相關(guān)新聞時，仍存在強制跳轉(zhuǎn)下載APP以及提示必須在APP內(nèi)查看的情況。

在行政指導(dǎo)會上，工信部要求相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自查自糾、立行立改。在用戶瀏覽頁面內(nèi)容時，一是未經(jīng)用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載APP;推薦下載APP時，應(yīng)同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。二是無合理正當(dāng)理由，不得要求用戶不下載APP就不給看，或者不讓看全文。三是不得以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導(dǎo)用戶下載、打開APP，或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店，影響用戶正常瀏覽信息。

上海申倫律師事務(wù)所夏海龍律師告訴天目新聞記者，《消費者權(quán)益法》明確規(guī)定消費者有自主選擇接受或不接受商品、服務(wù)的權(quán)利，因此，部分網(wǎng)頁利用用戶訪問之際要求用戶強制下載APP的做法侵害了用戶所享有的自主選擇權(quán)。

此外，夏海龍認(rèn)為，下載安裝APP的過程中必然要獲取用戶的個人信息，因此用戶出于保護(hù)其個人信息的目的有權(quán)拒絕下載?！秱€人信息保護(hù)法》規(guī)定，個人信息處理者不得以個人不同意處理其個人信息為由拒絕提供服務(wù)，因此，強行將下載APP作為繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容的前提，這一行為也違反了《個人信息保護(hù)法》。

工信部信息通信管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)關(guān)注用戶反映的問題，加強APP監(jiān)測檢測，指導(dǎo)督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實維護(hù)好用戶權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 不下載APP不能看全文 強制下載APP 網(wǎng)信辦新動作 瀏覽器設(shè)置