近日，肯德基推出了“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”。為湊齊玩偶，有消費者不惜一次性斥資萬余元購買106份套餐;還有消費者購買“代吃”服務(wù)，甚至將吃不完的食物直接丟棄。此事引起社會廣泛關(guān)注后，中消協(xié)點名批評肯德基利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

中消協(xié)的批評十分中肯。商人逐利是天性，但不能為了追求利潤，就使用各種手段誘導(dǎo)消費者盲目消費、沖動消費、超額消費。盲盒促銷亂象背后，是一些企業(yè)沒有擺正姿態(tài)，沒有承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，同時，還有可能涉嫌違反《中華人民共和國反食品浪費法》所規(guī)定的“餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐”。

放眼望去，從最開始的“玩偶盲盒”，到后來的“文具盲盒”“寵物盲盒”乃至“脫單盲盒”，“萬物皆可盲盒”似乎成了風(fēng)潮。但最近發(fā)生的許多案例都表明，盲盒經(jīng)濟不是個隨便套用的模板或公式，而是有禁區(qū)和邊界的。不久前，活體“寵物盲盒”運送不當(dāng)導(dǎo)致寵物死亡，“脫單盲盒”收集消費者信息構(gòu)成侵犯隱私等，都引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論，也告訴我們不能過度追捧盲盒經(jīng)濟，而是要認(rèn)真審思不同行業(yè)的商業(yè)模式，在追求新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新模式的同時，注意進行有機融合，而不是簡單套用。

“萬物皆可盲盒”也陷入了商業(yè)“盲區(qū)”。從前商家熱衷于“情感營銷”，遇上中西節(jié)日必定打出各種情感牌，如情人節(jié)不買玫瑰花就好像沒有愛情，母親節(jié)不送補品就好似不懂得感恩等。如果說這種方式還能積淀一些品牌美譽度的話，我們很難看出盲盒促銷對于品牌建設(shè)的有效推動作用。相反，一些商家利用不確定性激發(fā)消費者賭徒心理，但盲盒內(nèi)容卻良莠不齊，甚至以次充好、夾帶私貨，只會引起消費者的反感和抵觸，到頭來，也許還會損害消費者忠誠度，讓品牌形象每況愈下。

因此，要不要借用某種營銷方式，怎樣和新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新模式相結(jié)合，反映了商家對品牌價值的底層認(rèn)知。也只有跳出流量思維，追求品牌運營的能力，才能把品牌價值做深，否則就會是曇花一現(xiàn)。

總而言之，不是不能采用盲盒促銷，但像肯德基這種營銷手段必須要引起警惕。食物是用來吃進肚子的，不是浪費的，企業(yè)滿足消費者審美體驗的同時，也要在內(nèi)容建設(shè)、抽獎概率方面加以平衡，引導(dǎo)消費者適可而止、適當(dāng)消費。只有這樣，才會讓消費者感受到尊重和信任，才會更加獲得消費者的認(rèn)可和喜愛。

關(guān)鍵詞： 盲盒套餐 盲盒營銷濫用 肯德基被點名 中消協(xié)