近日，多家快遞用戶信息被販賣后遭詐騙，記者經(jīng)過(guò)多日暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，印有姓名、電話、地址等個(gè)人信息的快遞面單被明碼標(biāo)價(jià)批量售賣，涉及申通快遞、百世快遞、中通快遞、圓通速遞等多家企業(yè)。(10月19日 澎湃新聞)

在這一場(chǎng)“快遞隱私泄露”的混亂中，令人感到毛骨悚然的其實(shí)不是寫有個(gè)人信息的快遞面單被非法收集和販賣，而是在此過(guò)程中已經(jīng)形成了一條完整的“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”，個(gè)人信息先是被這條產(chǎn)業(yè)鏈的上游大量收集，然后根據(jù)商品類型、價(jià)格、快遞用戶性別等等進(jìn)行精確分類，最后交給產(chǎn)業(yè)鏈下游的境內(nèi)外的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子，從而實(shí)施詐騙。

當(dāng)詐騙分子們已經(jīng)擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，形成一個(gè)閉環(huán)式的“詐騙圈”，那么被圈住的絕不只是消費(fèi)者的金錢，還有顧客對(duì)于各大快遞巨頭的信任。因?yàn)樵谶@場(chǎng)詐騙的灰色產(chǎn)業(yè)鏈中里，處于“上流”地位的顯然是快遞公司。

消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不可避免地要填寫快遞信息，而這些信息最后都會(huì)匯集到各大快遞公司，也就是說(shuō)，快遞公司會(huì)擁有大量且真實(shí)的“信息源”，即使販賣信息的不是快遞公司的本意，但沒(méi)有履行好保護(hù)好消費(fèi)者隱私的責(zé)任與義務(wù)也是不可辯駁的事實(shí)。

隨著我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和日益成熟，網(wǎng)購(gòu)逐漸代替實(shí)體購(gòu)物成為了消費(fèi)者們重要的購(gòu)物方式甚至是主要購(gòu)物方式。而與網(wǎng)購(gòu)相伴而生的快遞運(yùn)輸行業(yè)也乘著這股“東風(fēng)”順勢(shì)而上，申通、百世、中通、圓通等等快遞公司也成長(zhǎng)為中國(guó)物流行業(yè)中的幾大快遞巨頭，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也從未停歇，但這一次在保護(hù)消費(fèi)者的隱私上卻“集體翻車”。

快遞巨頭們或許該從自身找找原因，在顧客填寫好個(gè)人信息后是否做到各個(gè)流程都保密，究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題?又該采取什么樣的措施去避免?畢竟，這不是“企業(yè)內(nèi)部管理不善”就可以一筆帶過(guò)的問(wèn)題，還涉及到侵犯公民個(gè)人信息的法律問(wèn)題，企業(yè)絕不能抱著“法不責(zé)眾”“不過(guò)罰點(diǎn)款”的心態(tài)對(duì)待，繼續(xù)成為詐騙分子的“養(yǎng)料”，讓自己成為消費(fèi)者“隱私扒手”的幫兇。

關(guān)鍵詞： 快遞信息販賣 電詐分子 消費(fèi)者隱私 企業(yè)責(zé)任