顏值消費(fèi)持續(xù)升溫，愛(ài)美者的消費(fèi)觀念日益成熟，在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)的時(shí)候，更加注重機(jī)構(gòu)的安全性、規(guī)范性，公立醫(yī)院順應(yīng)愛(ài)美者需求以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)“進(jìn)軍”醫(yī)美圈，也越來(lái)越成為愛(ài)美者的“香餑餑”。

南都記者從東莞市衛(wèi)生健康局了解到，東莞當(dāng)前開(kāi)設(shè)有醫(yī)療美容科的公立醫(yī)院有13家;東莞有多家公立醫(yī)院在今年增設(shè)了醫(yī)美診科，或是在原有的皮膚科、燒傷整形和手足外科基礎(chǔ)上增設(shè)部分醫(yī)療美容項(xiàng)目。對(duì)于“公立醫(yī)美”這股風(fēng)，公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的從業(yè)者有不同的看法，不過(guò)一致認(rèn)為這有利于醫(yī)美市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展。

A

“公立醫(yī)美”盛行 輕醫(yī)美受歡迎度明顯提升

愛(ài)美風(fēng)潮越來(lái)越濃厚，越來(lái)越多諸如歐洲之星、熱瑪吉、水光針等“網(wǎng)紅”醫(yī)美項(xiàng)目“出圈”，并且深受愛(ài)美者歡迎。據(jù)福布斯中國(guó)和鵬愛(ài)醫(yī)美國(guó)際(AIH)共同推出的《2020中國(guó)醫(yī)美行業(yè)白皮書》，在醫(yī)美消費(fèi)項(xiàng)目上，非手術(shù)項(xiàng)目不斷發(fā)力，其中，皮膚美容、注射美容最受消費(fèi)者歡迎。

南都記者發(fā)現(xiàn)，愛(ài)美者鐘愛(ài)皮膚美容、注射美容等輕醫(yī)美的現(xiàn)象在東莞同樣明顯，且?guī)缀醵纪⑨t(yī)院跑。住在塘廈的劉小姐今年37歲，一直以來(lái)都有了解醫(yī)美，自己也曾在民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)做過(guò)雙眼皮，效果不錯(cuò)，但她始終還是覺(jué)得公立醫(yī)院更加安全和規(guī)范，加上姐姐的親身體驗(yàn)，劉小姐決定到廣東醫(yī)科大學(xué)附屬東莞第一醫(yī)院的皮膚整形美容醫(yī)學(xué)中心注射玻尿酸。

接診劉小姐的是從事顯微外科、整形外科29年的整形外科主任醫(yī)師王旭東。王旭東介紹說(shuō)，自醫(yī)院的皮膚整形美容醫(yī)學(xué)中心于今年4月正式掛牌開(kāi)診以來(lái)，平均每天有十多名愛(ài)美者來(lái)咨詢各種各樣的醫(yī)美項(xiàng)目，咨詢注射美容、激光美容的占多數(shù)。

東莞市第六人民醫(yī)院是東莞最早成立美容科的公立醫(yī)院，該美容科于1990年正式升級(jí)掛牌為東莞市醫(yī)學(xué)美容中心。該中心美容科主任楊思奮表示，近年來(lái)明顯感覺(jué)到皮膚美容、注射美容等輕醫(yī)美的需求上升了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近一年來(lái)，該中心激光微整人次增加55%。

東莞市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)學(xué)整形皮膚美容科今年6月正式開(kāi)科，開(kāi)科以來(lái)，門診量達(dá)到1000+人，其中，皮膚美容、注射美容的求美者比例最大，占了95%。

“主要是大家的對(duì)美的追求觀念回歸理性吧，相較于以前認(rèn)為夸張的寬大雙眼皮、金發(fā)、惹火身材是潮流，現(xiàn)在大家更多是崇尚自然、體現(xiàn)個(gè)性的美。”楊思奮介紹說(shuō)，就診人群也從以前青年人為主到現(xiàn)在擴(kuò)大到各個(gè)年齡段，包括很多退休的老年群體也會(huì)有需求;此外，近兩年，也越來(lái)越多父母主動(dòng)帶著“00后”的孩子到醫(yī)院來(lái)做雙眼皮、皮膚管理等醫(yī)美項(xiàng)目;求美者中，約80%都是女性;男性客戶也有明顯的上升趨勢(shì)。

B

技術(shù)過(guò)硬、定價(jià)合理成消費(fèi)主因

隨著醫(yī)美技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多公立醫(yī)院認(rèn)識(shí)到人們對(duì)美的需求增加和要求提升，順應(yīng)了美容行業(yè)的發(fā)展。南都記者觀察發(fā)現(xiàn)，今年?yáng)|莞新開(kāi)設(shè)醫(yī)美診科的公立醫(yī)院有廣東醫(yī)科大學(xué)附屬東莞第一醫(yī)院，還有東莞市寮步醫(yī)院、東莞市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等。據(jù)東莞市衛(wèi)生健康局統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前全市開(kāi)設(shè)有醫(yī)療美容科的公立醫(yī)院有13家。

已經(jīng)開(kāi)設(shè)的項(xiàng)目有眼綜合、鼻綜合、吸脂瘦身等較為“常規(guī)”的整形美容項(xiàng)目，還有光子嫩膚、二氧化碳超脈沖激光等光電項(xiàng)目。值得注意的是，諸如熱瑪吉、歐洲之星等“網(wǎng)紅”項(xiàng)目是“大賣點(diǎn)”，各大醫(yī)院在宣傳各自的醫(yī)美診科時(shí)，多少都有提及這兩個(gè)項(xiàng)目。

“其實(shí)現(xiàn)在很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)可能不太正規(guī)，去公立醫(yī)院看既正規(guī)又不會(huì)亂收費(fèi)，比較放心。”今年27歲的何小姐因臉上長(zhǎng)痘痘困擾了一段時(shí)間，在和朋友的交談中了解到光子嫩膚激光可以提升膚質(zhì)便想嘗試?？紤]到安全問(wèn)題，何小姐查閱了多家醫(yī)院的資料，最終了解到東莞市東城醫(yī)院的皮膚科、醫(yī)學(xué)美容科有這項(xiàng)服務(wù)，并且價(jià)格比較劃算，便開(kāi)啟了激光醫(yī)美之旅。從3月份開(kāi)始至今已完成了一個(gè)療程，效果明顯，何小姐有繼續(xù)下一個(gè)療程的打算。

實(shí)際上，像何小姐這樣“奔著”公立醫(yī)院去，且還是“回頭客”的情況并不少見(jiàn)，不過(guò)這種情況是否只是一時(shí)興起?楊思奮認(rèn)為，正因?yàn)楣⑨t(yī)院一貫的品質(zhì)沉淀、對(duì)醫(yī)療技術(shù)的引領(lǐng)和規(guī)范使得大家更加信賴，很多“知情人士”更愿意選擇公立醫(yī)院。“公立醫(yī)院用靠得住的品質(zhì)和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)來(lái)贏得市場(chǎng)，這必然是醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展方向。”楊思奮說(shuō)。

王旭東表示，越來(lái)越多人選擇公立醫(yī)院，這是不可否認(rèn)的趨勢(shì)。同時(shí)，王旭東建議和提倡大家選擇公立醫(yī)院。

“專業(yè)的醫(yī)生可信賴度高;公立醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和無(wú)菌環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)，安全有保障。”王旭東表示，一些美容機(jī)構(gòu)的醫(yī)療設(shè)備、耗材是美容版的;而公立醫(yī)院的是醫(yī)療版、械字號(hào)的，治療效果上更有保證。另外，公立醫(yī)院明碼標(biāo)價(jià)，不存在那么多隱形收費(fèi)或額外推薦項(xiàng)目。最后，王旭東說(shuō)，假設(shè)不幸手術(shù)過(guò)程中出現(xiàn)某些問(wèn)題，公立醫(yī)院的搶救措施會(huì)更加完善。

C

公立醫(yī)院“跨圈”有利于形成行業(yè)標(biāo)桿

據(jù)東莞市醫(yī)調(diào)委統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，醫(yī)美投訴量逐年提升。數(shù)據(jù)顯示，2019年、2020年美容糾紛分別是51宗、72宗，分別占醫(yī)療糾紛的15.09%和26.57%;2021年1-7月份美容糾紛43宗，占醫(yī)療糾紛22.51%。

“市場(chǎng)蛋糕也就這么大，公立醫(yī)院相對(duì)來(lái)說(shuō)更加規(guī)范，如果公立醫(yī)院加入可以形成標(biāo)桿，對(duì)民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)能起到改進(jìn)的作用。”東莞市調(diào)解協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)、東莞市醫(yī)療爭(zhēng)議專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)副主任潘旭毅認(rèn)為，“渠道美容”“美容貸”等是引發(fā)醫(yī)美糾紛的主要原因，加上民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)體量大，醫(yī)美糾紛多發(fā)易發(fā)在民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，影響了大家對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)的信心。

針對(duì)東莞的情況，民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否擔(dān)心公立醫(yī)院“分一杯羹”?東莞華美醫(yī)療美容院院長(zhǎng)李力坦言并不擔(dān)心。他認(rèn)為，做好醫(yī)美不僅要有專業(yè)、過(guò)硬的技術(shù)，還要有專業(yè)的醫(yī)美服務(wù)。“醫(yī)美不同于創(chuàng)傷醫(yī)療，治療好就可以，還要引導(dǎo)客戶有正確的審美觀，要幫助他們做正確的心理建設(shè)。”李力表示，從目前的情況來(lái)看，公立醫(yī)院在醫(yī)美方面的服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)尚不足，合規(guī)的民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)就好比是專科醫(yī)院，有一定的優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)，李力表示非常歡迎公立醫(yī)院的加入，他認(rèn)為相對(duì)而言，公立醫(yī)院的項(xiàng)目更加透明，在大眾心目中更有公信力，如果能發(fā)展成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，將會(huì)大大利于醫(yī)美市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展。

也有從公立醫(yī)院“跨圈”到民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的醫(yī)療從業(yè)者表示，對(duì)比兩者目前在東莞的薪酬制度、客戶體量等多方面因素，不是很看好公立醫(yī)院發(fā)展醫(yī)美，認(rèn)為“做不起來(lái)”。

關(guān)鍵詞： 顏值消費(fèi) 公立醫(yī)院 行業(yè)正向發(fā)展 整形美容