亞洲資本網(wǎng) > 資訊 > 焦點新聞 > 正文
餐飲行業(yè)成隱性消費“重災(zāi)區(qū)” 監(jiān)管力度還須強(qiáng)化
2021-09-28 10:33:43來源: 工人日報

近日,廣東深圳市民王女士向深圳市消費者委員會投訴稱,她和朋友在外就餐結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)每份餐具被收取了3元錢。從餐具費到餐位費,從茶水費到醬料費,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),餐飲行業(yè)存在各式各樣的隱性消費,點餐時店家不主動告知需要收費,結(jié)賬時卻計入賬單。(見9月25日《法治日報》)

事先不告知,事后須埋單,這樣的隱性消費在餐飲行業(yè)由來已久。餐位費、紙巾費、茶水費、服務(wù)費、烤盤費等套路,讓人防不勝防,甚至餐桌上的一壺白開水,都可能在結(jié)賬時被告知“收費10元”。用消費者的話說,“只要幾個人一坐下,啥也沒點就已經(jīng)消費了幾十元”。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》及《價格法》相關(guān)規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價,注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況;經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費用,等等。隱性消費顯然與這些規(guī)定相違背。

現(xiàn)實生活中,不少消費者面對商家的隱性消費套路大都選擇隱忍。有的認(rèn)為隱性消費比較普遍,有的覺得為了十幾元、幾十元和商家理論不值當(dāng)。

對消費者來說,有時更應(yīng)該“勿以權(quán)小而不維”。維權(quán)的意義,不僅在于金額本身,更是要表明拒絕被隨意侵權(quán)的態(tài)度,讓商家不敢“店大欺客”。從以往消費者的維權(quán)成功經(jīng)歷來看,只要指出隱性消費的違規(guī)之處,據(jù)理力爭,商家往往都能免除這筆費用。

此外,有關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度,暢通投訴舉報渠道,降低消費者維權(quán)成本,提高商家侵權(quán)代價。比如,有的地方的消費者委員會開通了專門投訴和解平臺,消費者在遇到消費糾紛時,可以通過手機(jī)或電腦一鍵舉報——各地各部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管手段的創(chuàng)新,打通消費維權(quán)“最后一公里”。同時,在處理隱性消費糾紛后,相關(guān)部門可以及時向社會公開典型案例和常見手段,從而對于商家起到警示震懾作用,幫助消費者識別和防范消費陷阱。

關(guān)鍵詞: 隱性消費 餐飲行業(yè) 監(jiān)管力度 茶水費

專題新聞
  • 雖說萬物皆可盤 但盤得住時光的才是王牌
  • 霍爾果斯:馮小剛等明星資本大撤離
  • 開心麻花電影頻出
  • 男頻IP為何“武不動乾坤,斗不破蒼穹”
  • 《鐵血戰(zhàn)士》北美市場票房跳水 又玩壞一個大IP?

京ICP備2021034106號-51

Copyright © 2011-2020  資本網(wǎng)   All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com