“疫情在給世界旅游帶來巨大考驗的同時，也為行業(yè)發(fā)展帶來了新機遇。” 9月3日，在2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱服貿(mào)會)論壇會議活動之一——“2021世界旅游城市聯(lián)合會北京香山旅游峰會暨2021世界旅游合作與發(fā)展大會”上，上海合作組織秘書長弗拉基米爾•諾羅夫在視頻致辭中這樣說。

北京市市長陳吉寧則在致辭中指出，面對疫情影響，旅游行業(yè)積極行動，迅速啟動旅游復(fù)興計劃，創(chuàng)新推出一系列新業(yè)態(tài)、新模式，以5G+AI、5G+VR為代表的智能技術(shù)廣泛應(yīng)用，云旅游、數(shù)字虛擬游蓬勃發(fā)展，綠色健康理念更加深入人心，小團體、分散化、低密度的生態(tài)康養(yǎng)游、品質(zhì)休閑游以及文化體驗游與其他領(lǐng)域的跨界融合，成為行業(yè)發(fā)展的新方向。

疫情助推旅游業(yè)智慧化發(fā)展

“復(fù)興號”開進(jìn)展廳，讓觀眾在展館里體驗獨特的高鐵駕駛感，欣賞京張體育文化旅游帶的美麗風(fēng)光;VR等技術(shù)為文旅行業(yè)賦予更多科技味兒，“飛越北京”可以帶觀眾“飛”到北京城市上空，俯瞰北京壯美的景觀……

9月5日，記者在服貿(mào)會文旅服務(wù)專題展區(qū)看到，這里展示了數(shù)字經(jīng)濟時代旅游服務(wù)貿(mào)易升級的新成果。5G、大數(shù)據(jù)、AR、VR成為非常普遍的展示手段，在多種科技手段的助力下，觀眾正在以更便捷、更多樣地方式體驗文旅數(shù)智生活。

“疫情雖然給旅游業(yè)發(fā)展帶來很大挑戰(zhàn)，但也在助推旅游業(yè)智慧化發(fā)展。” 中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院教授魏翔對記者說，目前“智慧化”已成為各地和各大文旅企業(yè)重點開展的工作。

在國家會議中心3樓的華僑城展臺，不少觀展者正在用手機掃碼下載一款名為“花小橙”的APP。據(jù)展臺工作人員介紹，該APP能提供包括全國九地歡樂谷在內(nèi)的超50家華僑城各地景區(qū)的游園資訊、在線購票、在線預(yù)約、在線虛擬排隊、年卡綁定、旅游攻略、會員中心、積分商城等功能服務(wù)。

華僑城集團數(shù)字化發(fā)展部總經(jīng)理李濤表示，在智慧旅游平臺的支持下，華僑城通過優(yōu)化流程，提升消費者體驗，不僅使得管理效率提升，更為華僑城帶來了商業(yè)、營銷模式的創(chuàng)新，帶來了新的盈利增長點。

品質(zhì)休閑游、文化體驗游等重要支撐

今年服貿(mào)會門頭溝展區(qū)以“京西小院”為設(shè)計理念，打造獨具地方特色的“小院”風(fēng)格展區(qū)，共推介9 家“門頭溝小院”代表參展，覆蓋門頭溝區(qū) 5 個鎮(zhèn)，其中包括創(chuàng)意鄉(xiāng)居、詩雨麗舍、古道山居、隱北野奢等精品民宿。

在密云展區(qū)，記者了解到，目前，密云區(qū)累計培育老友季、云上、畫田山居等“一宅一味”特色精品民宿品牌107個，精品民宿院落262個。

這些風(fēng)格獨特又富有詩意的精品民宿吸引了不少觀眾的目光，也成為京郊文旅發(fā)展的新突破口。2020年，密云全區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待游客411萬人次，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游收入6.4億元。

“今年沒怎么出京，主要是帶孩子去京郊玩，都是住的民宿，一是周邊環(huán)境好，二是可以做飯、燒烤，更有情趣，更能放松心情。”9月5日，正在參觀服貿(mào)會的北京市民張女士對記者說。

馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒指出，追求深厚的文化內(nèi)涵和舒適、個性化的旅行體驗是年輕游客的“剛需”。2020年以來，文化旅游和高端旅游市場占比都出現(xiàn)顯著提升，游客更愿意為優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品買單。

今年4月，馬蜂窩旅游發(fā)布的《NEW WAVE——年輕人品質(zhì)旅游報告》顯示，近半年來，該平臺上客單價8000元以上的當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品(價格不包含大交通)訂單占比同比增長86.2%。這些高客單價產(chǎn)品能夠獲得市場的肯定，關(guān)鍵在于能夠提供真正有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。

魏翔指出，從拼產(chǎn)品轉(zhuǎn)向拼服務(wù)，從“趕場式”參觀轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;沉浸式”體驗，品質(zhì)旅游、文化體驗游等激發(fā)的新機遇正逐步顯現(xiàn)，這也成為各地旅游業(yè)在疫情影響下化危為機、促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇的重要支撐。

多領(lǐng)域深度融合，激發(fā)文旅發(fā)展新動能

石景山的首鋼文創(chuàng)禮品、法海寺文創(chuàng)禮品、燕京八絕的工藝品;房山的源文化紙雕燈、手搖紅歌音樂盒;順義的NIU2牛IP形象及衍生品……

今年服貿(mào)會，人們在很多展區(qū)都能找到各式各樣顏值高、有內(nèi)涵、甚或帶有點黑科技的文創(chuàng)衍生品。不少參觀者將參觀之旅變成了買買買之旅。特別在服貿(mào)會歌華傳媒展區(qū)，《覺醒年代》文創(chuàng)產(chǎn)品首發(fā)亮相，最受歡迎的雪糕系列在半天時間內(nèi)就被搶購一空。

文旅融合是新發(fā)展格局下文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。“文化+旅游”“文旅+教育”“文旅+商業(yè)”“文旅+科技”等多領(lǐng)域、多行業(yè)高度融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式、新服務(wù)都在今年服貿(mào)會上得以展現(xiàn)。

記者在華僑城展臺了解到，今年4月，由僑城集團打造的全國首個實景崖壁燈光演藝秀《劍門長歌》在四川劍門關(guān)景區(qū)正式點亮?！秳﹂T長歌》的推出是響應(yīng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，項目有效填補了劍門關(guān)夜游空白，打造“行天險蜀道、游雄關(guān)劍門、觀劍門長歌”的“白+黑”文旅新產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，劍門關(guān)景區(qū)已接待紅色旅游游客6.5萬人，較2019年同期增長7倍。

而在不少地方，文旅融合發(fā)展也為旅游業(yè)發(fā)展帶來新動能。例如，云南持續(xù)推進(jìn)旅游與各種特色文化的融合，培育文化體驗、康養(yǎng)休閑、農(nóng)耕體驗、工業(yè)遺存、科普研學(xué)、跨境旅游、健身旅游等新業(yè)態(tài)，鼓勵表彰優(yōu)秀的文旅融合創(chuàng)新和服務(wù)，促進(jìn)了新型文旅消費快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 服貿(mào)會 智慧化發(fā)展 智慧旅游 產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇