日前，網(wǎng)友張女士(化姓)發(fā)文稱，自己委托北京海淀區(qū)一家寵物托運公司，從沈陽托運一條邊牧犬經(jīng)韓國轉(zhuǎn)機到達美國。托運公司承諾全程有專人服務，邊牧犬到達韓國后卻多次出現(xiàn)不適，后因急性胰腺炎死亡。

9月4日，張女士告訴極目新聞記者，她查閱資料發(fā)現(xiàn)托運公司并不具備寵物托運的資質(zhì)，目前邊牧犬已經(jīng)在韓國火化，但至今未收到對方的道歉。

花費4萬多元托運寵物狗

張女士介紹，她是遼寧沈陽人，在美國留學。因疫情原因暫時回不了國，便想將家里的邊牧犬托運到美國來陪伴自己。

8月9日，張女士母親在抖音上找到了一家名為“快寵愛寵物托運”的店鋪，與對方商量好將自家的狗通過空運的方式，從沈陽運到韓國，再由韓國運至美國。雙方協(xié)商后，由張女士一方支付44500元的運費，托運公司承諾將全程安排專人照顧狗。

第一次轉(zhuǎn)賬記錄

8月18日，托運公司從張女士位于沈陽的家中接走了狗，并拍攝了一段接狗的視頻給她。“我的狗49斤，在那個小籠子里頭都抬不起來。”張女士回憶，她付了2萬元定金，特意買了大號的狗籠，但當時接狗的籠子并未按照要求來，她心里有些不放心。

此后幾天，托運公司發(fā)來視頻，張女士看到自家狗的身體狀況良好，對方承諾將于22日通過包機的方式將狗運送至韓國。張女士母親詢問對方具體起飛時間和航班號，托運公司卻并未給出具體信息。

到了約定時間，張女士一家再次詢問狗的情況，并要求拍攝視頻。對方回復稱，“確實到韓國了，不到韓國到哪兒呢?”第二天，貨運公司給張女士發(fā)來一段視頻，張女士說，“視頻里狗的眼睛很紅，狀態(tài)已經(jīng)不好了。”

直到26日，再次收到托運公司的視頻時，張女士揪心起來，“視頻里狗的頭已經(jīng)抬不起來，也不吃東西了。”張女士說，托運公司催促她交尾款，才能更好照顧狗。

無奈之下，張女士給托運公司交了24500元的尾款。

第二次轉(zhuǎn)賬記錄

寵物狗途中死亡

8月26日，張女士聯(lián)系上貨運公司的韓國負責人，對方稱狗生了病，要求張女士交付1萬元醫(yī)療費，并發(fā)來一張韓國醫(yī)院的病例條。

按照要求，張女士付了錢，并通過病例條聯(lián)系上了醫(yī)院的醫(yī)生。醫(yī)生告訴她，狗患了急性胰腺炎，送到醫(yī)院的時候情況已經(jīng)很嚴重了，已經(jīng)大小便失禁，無法正常站立，生存幾率很小。

28日，通過醫(yī)生，張女士一家與狗打了視頻電話，見了狗最后一面。其間，貨運公司的工作人員始終沒有出現(xiàn)。

張女士告訴記者，事情發(fā)生后，她委托了貨運公司在韓國將狗火化存在當?shù)貧泝x館，前后支付了8500元的醫(yī)療和火化費用。她曾多次質(zhì)問對方為何會出現(xiàn)這個情況，對方聲稱狗年紀太大，生病死亡與公司無關。

“到現(xiàn)在，我們也沒有收到對方的一句道歉。”此后張女士再次聯(lián)系托運公司，再未收到回復。

涉事公司疑不具備相關資質(zhì)

根據(jù)張女士提供的信息，該貨運公司抖音名稱為快寵愛寵物托運店，其主體是上海偉仕博快遞有限公司北京分公司。

公開資料顯示，上海偉仕博快遞有限公司北京分公司主營也為為快遞服務(信件及其他具有信件性質(zhì)的物品除外)、銷售五金電器、服裝服飾。該公司成立于2007年，法人代表為徐某威，位于北京市海淀區(qū)。

營業(yè)執(zhí)照

在相關信息欄，記者并未看到該公司具有從事活體動物運輸?shù)认嚓P資質(zhì)。

9月4日上午，極目新聞記者多次撥打該公司的電話，均未接聽。隨后，記者在社交平臺搜索該店鋪名稱和賬號，均未查閱到相關信息。

經(jīng)檢索發(fā)現(xiàn)，購物平臺上有一家名為“快寵愛寵物托運”的店鋪，記者多次聯(lián)系客服詢問寵物托運事項，均未得到回應。

張女士稱，她目前已經(jīng)向北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管部門投訴，相關工作人員告訴她，他們會進行調(diào)查并盡快予以答復。

北京消費者服務熱線接線員告訴極目新聞記者，已接到相關投訴并記錄，后續(xù)會跟公司注冊地相關部門反映。

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