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超前點(diǎn)播逐漸常態(tài)化 這種商業(yè)模式還須更清晰的監(jiān)管紅線
2021-09-03 10:05:05來(lái)源: 文匯報(bào)

9月1日,熱播劇《掃黑風(fēng)暴》 “超前”收官,圍繞劇集播出方式的爭(zhēng)議也告一段落。在上海市消保委的督促下,騰訊視頻、愛奇藝先后調(diào)整了超前點(diǎn)播的解鎖規(guī)則。對(duì)于企業(yè)知錯(cuò)就改的態(tài)度,消保委表示支持,但有些網(wǎng)友仍不買賬,直指超前點(diǎn)播“雖不違法,但絕不合理”,應(yīng)當(dāng)予以取消。

其實(shí),超前點(diǎn)播本應(yīng)成為企業(yè)和消費(fèi)者的需求平衡點(diǎn)。一方面,一些視頻網(wǎng)站常年盈利困難,需要探索全新的創(chuàng)收形式。另一方面,具備版權(quán)意識(shí)的消費(fèi)者愿意為優(yōu)質(zhì)劇集付費(fèi),并渴望得到更流暢連貫的觀劇體驗(yàn)。在雙方共同意愿的作用下,超前點(diǎn)播應(yīng)運(yùn)而生,其出發(fā)點(diǎn)正是在滿足消費(fèi)者合理需求的基礎(chǔ)上讓企業(yè)得以合法獲利。

然而自2019年試行以來(lái),各大視頻網(wǎng)站的超前點(diǎn)播模式就爭(zhēng)議不斷。愛奇藝曾因超前點(diǎn)播《慶余年》被告上法庭。盡管法院判決消費(fèi)者勝訴,但同時(shí)表示超前點(diǎn)播的商業(yè)模式并不違法。這紙判決成為超前點(diǎn)播常態(tài)化的依據(jù),而相關(guān)爭(zhēng)論并未就此平息。一個(gè)兩廂情愿的選項(xiàng),為何成為雙方互不讓步的矛盾焦點(diǎn)?

究其原因,是超前點(diǎn)播的現(xiàn)有商業(yè)模式未臻成熟。個(gè)別網(wǎng)站在探索過(guò)程中出現(xiàn)跑偏,產(chǎn)生了“會(huì)員之上的會(huì)員,套路之中的套路”,不僅吃相難看,更是觸及了消費(fèi)者的合法權(quán)益。當(dāng)需求平衡被打破,觀眾驚覺這錢花得不值,而企業(yè)則仍以“超前點(diǎn)播不違法”為借口,對(duì)消費(fèi)者的呼聲愛答不理。

也正因此,有關(guān)部門及時(shí)發(fā)聲遏止,既是回應(yīng)廣大消費(fèi)者的強(qiáng)烈呼聲,同時(shí)也避免了超前點(diǎn)播進(jìn)一步滑向“一切朝錢看”的商業(yè)陷阱。相關(guān)企業(yè)的發(fā)聲表態(tài),則是第一時(shí)間糾正錯(cuò)誤,在偏離正軌的方向上踩了一腳剎車。

光踩剎車是不夠的,還需要辨清未來(lái)的方向。商業(yè)平臺(tái)謀求利益,這本無(wú)可厚非。尤其在當(dāng)下,各大視頻網(wǎng)站紛紛推出高質(zhì)量的“自制劇”,精心打造“專屬劇場(chǎng)”,在內(nèi)容生產(chǎn)上較以往投入更大的成本,自然希望通過(guò)營(yíng)銷渠道收獲更豐厚的回報(bào)。對(duì)于播出方式的選擇,企業(yè)要平衡提前播出的收益與劇透帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn),以此實(shí)現(xiàn)利益的最優(yōu)化。

但必須指出,無(wú)論模式如何迭代升級(jí),手段如何花樣百出,企業(yè)都要從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā),更應(yīng)嚴(yán)格恪守維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的底線,不能仗著劇集受歡迎就動(dòng)了薅消費(fèi)者羊毛的歪腦筋,更不能為了急于盈利而反復(fù)收割。一集三塊錢事小,消費(fèi)者權(quán)益事大,花式套路也許能讓網(wǎng)站短期獲利,但信用打折終究會(huì)損害企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

從騰訊視頻、愛奇藝的表態(tài)中不難判斷,隨著各網(wǎng)站熱播劇的陸續(xù)推出,超前點(diǎn)播等一系列新播出方式可能會(huì)進(jìn)一步常態(tài)化。但相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意到,此次事件為點(diǎn)播模式創(chuàng)新及收費(fèi)方式探索劃定了更為明確的紅線,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的核心地位進(jìn)行了重申。今后的劇集,無(wú)論播出形式怎么改,無(wú)論會(huì)員權(quán)益怎么變,平臺(tái)企業(yè)對(duì)觀眾呼聲的重視、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),絕不能變。

關(guān)鍵詞: 常態(tài)化 超前點(diǎn)播 商業(yè)模式 監(jiān)管紅線

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