2020年，我國實現(xiàn)了第一個百年奮斗目標，全面建成了小康社會。2021年，“十四五”時期開局起步，在中國新征程承上啟下的轉(zhuǎn)折點上，北京，作為全國首個、也是目前唯一一個服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點城市，努力探索服務(wù)業(yè)開放發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式、新路徑，逐步形成與國際先進規(guī)劃銜接的制度創(chuàng)新和要素供給體系。

首都北京活躍著大大小小的各類企業(yè)，它們是維護城市穩(wěn)定繁榮的重要力量，關(guān)乎經(jīng)濟發(fā)展、城市生機，關(guān)乎民生與就業(yè)。中國銀行北京市分行堅持服務(wù)北京市場，對眾多企業(yè)給予傾力支持，攜手企業(yè)協(xié)同共贏，構(gòu)建了緊密的合作關(guān)系。

中國銀行北京市分行充分發(fā)揮全球化布局、綜合化經(jīng)營的優(yōu)勢，總分支一體化聯(lián)動，為外資企業(yè)客戶提供定制化服務(wù)，目前，已與世界財富500強外資企業(yè)中的大部分客戶開展業(yè)務(wù)合作，成為眾多外企客戶的中資首選銀行。

立體化聯(lián)動，升級客戶服務(wù)體驗

中國銀行北京市分行充分發(fā)揮與總行聯(lián)動便利的優(yōu)勢，依托遍布北京各區(qū)的30家支行和200多家營業(yè)網(wǎng)點，構(gòu)建總分支一體化的服務(wù)模式。從總對總合作到成員企業(yè)日常結(jié)算支付，中國銀行北京市分行服務(wù)覆蓋了外資企業(yè)總部及其成員單位，在各項業(yè)務(wù)合作中為客戶提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，客戶滿意度水平得到持續(xù)提升。

考慮到外資企業(yè)外籍雇員較多的實際情況，中國銀行北京市分行也不斷拓展擴大服務(wù)半徑，打造立體化的服務(wù)體系，為企業(yè)外籍人員提供便利、專業(yè)的個人金融服務(wù)。

此外，中國銀行北京市分行著力培養(yǎng)素質(zhì)全面的專業(yè)人才隊伍，多語種人才也進一步優(yōu)化了外資企業(yè)客戶的合作體驗。

多元化服務(wù)，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

作為我國全球化、綜合化程度領(lǐng)先的商業(yè)銀行，中國銀行擁有以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)為主體，涵蓋投資銀行、直接投資、證券、保險、基金、飛機租賃、資產(chǎn)管理、金融科技、金融租賃等多個領(lǐng)域的綜合服務(wù)平臺，在境外61個國家和地區(qū)設(shè)有機構(gòu)，服務(wù)遍布全球。依托中銀集團全牌照、多領(lǐng)域的優(yōu)勢及全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，中行北京分行為客戶打造綜合化服務(wù)模式。一方面，充分利用國內(nèi)國際市場資源，加強與境外機構(gòu)的跨境聯(lián)動配合，不斷深化與外資企業(yè)在跨境業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系。

另一方面，精準聚焦客戶需求，一點接入，全球響應(yīng)，有效助力外資企業(yè)實現(xiàn)資金集中運營管理。近年來，中行北京分行在ABS、ABN、熊貓債、資金池、跨境結(jié)算等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域均已成為外資企業(yè)首選合作銀行，外幣存款在北京地區(qū)市場份額超50%。

個性化定制，突破創(chuàng)新協(xié)同共贏

與中行北京分行合作的外資企業(yè)涉及多個行業(yè)領(lǐng)域，這些企業(yè)的管理與經(jīng)營模式也都不盡相同，為了提升服務(wù)質(zhì)效，中國銀行北京市分行在業(yè)務(wù)合作過程中，持續(xù)收集了解客戶需求，針對共性需求，深入研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗做法，打造可復(fù)制、可推廣的業(yè)務(wù)模式;對于個性化需求，則逐戶分析，精準施策，提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)方案。

未來，中國銀行北京市分行將持續(xù)吸收借鑒同業(yè)先進經(jīng)驗和優(yōu)秀業(yè)務(wù)模式，并與自身產(chǎn)品、服務(wù)規(guī)劃設(shè)計深度融合，充分把握利用北京市自貿(mào)區(qū)和服務(wù)業(yè)擴大開放綜合示范區(qū)的政策優(yōu)勢，推陳出新，突破創(chuàng)新，力求與外企客戶合作共贏，共同發(fā)展。

外資企業(yè)是北京市國際化發(fā)展的重要力量，也是中國銀行北京市分行全球化合作的重要伙伴。中國銀行北京市分行將立足首都市場，緊跟北京市戰(zhàn)略規(guī)劃布局，運用自身專業(yè)優(yōu)勢和北京市政策紅利，進一步拓展同外資企業(yè)合作的深度與廣度，持續(xù)為北京市發(fā)展成為全球領(lǐng)先國際化大都市貢獻金融力量。

關(guān)鍵詞： 中國銀行 北京市分行 創(chuàng)新協(xié)同 拓展業(yè)務(wù)