如今，自動(dòng)駕駛是一個(gè)既熟悉又陌生的詞匯。它頻繁出現(xiàn)在人們的視野中，也是很多汽車營銷人員口中的“核心技術(shù)”，但對(duì)于民眾而言，對(duì)它的認(rèn)識(shí)又知之甚少。銷售人員一會(huì)是“輔助駕駛”，一會(huì)又是“自動(dòng)駕駛”的表述，讓很多人感覺云里霧里。

近年來，我國自動(dòng)駕駛汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。中國智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新中心預(yù)測(cè)，2020年至2025年，可以實(shí)現(xiàn)部分自動(dòng)化或有條件自動(dòng)化的智能網(wǎng)聯(lián)汽車銷量，將占當(dāng)年汽車總銷量的比例超過50%。但在蓬勃發(fā)展的背后，車企和銷售環(huán)節(jié)中對(duì)自動(dòng)駕駛功能過分的夸張宣傳等問題也屢見不鮮。

對(duì)此，中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍接受記者采訪時(shí)指出，當(dāng)前車輛發(fā)生事故后，關(guān)注焦點(diǎn)大多集中在車輛自動(dòng)駕駛系統(tǒng)是否出現(xiàn)問題、駕駛員是否存在操作失誤等，但對(duì)于車企廣告、車輛銷售時(shí)的宣傳是否存在問題卻關(guān)注甚少。事實(shí)上，很多情況下，恰恰是這些不實(shí)的夸張宣傳和故意混淆概念的銷售手段導(dǎo)致用戶產(chǎn)生了錯(cuò)誤理解，進(jìn)而在駕駛中出現(xiàn)錯(cuò)誤操作。

建議統(tǒng)一自動(dòng)駕駛分級(jí)名稱

前不久，美一好公司創(chuàng)始人林文欽駕車發(fā)生交通事故不幸離世。8月14日，“美一好”官方微信公眾號(hào)發(fā)布訃告說，林文欽駕駛汽車時(shí)啟用了車輛的自動(dòng)駕駛功能(NOP領(lǐng)航狀態(tài))。

對(duì)此，該汽車有關(guān)工作人員則回應(yīng)稱，該車的NOP僅為領(lǐng)航輔助功能，不是自動(dòng)駕駛功能。

事故最終調(diào)查結(jié)果如何目前還未可知，但此次事件再次引發(fā)了關(guān)于車輛輔助駕駛功能和自動(dòng)駕駛功能區(qū)別的討論。

北京交通大學(xué)法學(xué)院教授李巍濤介紹，按照國際通行標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)駕駛可分為L1—L5五個(gè)級(jí)別。其中，L1是輔助駕駛，L2—L3是部分的、有條件的自動(dòng)駕駛，L4—L5屬于基本可以脫離人的高級(jí)自動(dòng)駕駛。

我國也專門出臺(tái)了智能網(wǎng)聯(lián)汽車標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)，2021年1月1日起，由工信部公示的《汽車駕駛自動(dòng)化分級(jí)》施行。該標(biāo)準(zhǔn)將自動(dòng)駕駛系統(tǒng)分為六級(jí)，其中0級(jí)為應(yīng)急輔助、1級(jí)為部分駕駛輔助、2級(jí)為組合駕駛輔助、3級(jí)為有條件自動(dòng)駕駛、4級(jí)為高度自動(dòng)駕駛、5級(jí)為完全自動(dòng)駕駛。從L0—L5也分別代表著駕駛員的注意力可以在駕駛過程中逐漸消失。

不過，在一些業(yè)內(nèi)人士看來，關(guān)于自動(dòng)駕駛的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)還是應(yīng)統(tǒng)一名稱，便于民眾理解。

8月16日，理想汽車創(chuàng)始人李想發(fā)文呼吁，希望能統(tǒng)一對(duì)于現(xiàn)階段“自動(dòng)駕駛”的稱呼。李想表示，L2和L3都是專業(yè)話術(shù)，用戶聽不懂，建議統(tǒng)一名稱，L2是輔助駕駛、L3是自動(dòng)輔助駕駛、L4是自動(dòng)駕駛、L5是無人駕駛，呼吁媒體和行業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一自動(dòng)駕駛的中文名詞的標(biāo)準(zhǔn)，這樣也能避免夸張的宣傳造成用戶使用的誤解。

360創(chuàng)始人、董事長周鴻祎對(duì)此表示贊同，他認(rèn)為應(yīng)將行業(yè)術(shù)語變成普通用戶可以望文生義的簡單概念。

“自動(dòng)駕駛是新興技術(shù)，單純的等級(jí)分類和專業(yè)術(shù)語確實(shí)難以理解，通過統(tǒng)一名稱，用相對(duì)簡潔明了的名稱去表示自動(dòng)駕駛的各個(gè)階段是有必要的。”朱巍指出，特別是在車企宣傳和銷售環(huán)節(jié)，更應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)范，不可混淆概念。

銷售宣傳中混淆概念成常態(tài)

“人工智能不是營銷話術(shù)，沒有那么神奇，自動(dòng)駕駛還有很多路要走，很多坑要填。”在談到自動(dòng)駕駛技術(shù)發(fā)展時(shí)，周鴻祎特別提醒不能為了營銷誤導(dǎo)用戶。

但如今的現(xiàn)實(shí)卻是，一些車企和汽車銷售方在宣傳和銷售過程中不斷模糊輔助駕駛和自動(dòng)駕駛的概念，意圖讓很多消費(fèi)者“不明覺厲”。

近期，為了買車而奔走于各大4S店的張征就發(fā)現(xiàn)很多汽車營銷人員都將自動(dòng)駕駛掛在嘴邊，并將其作為車輛的一大賣點(diǎn)來強(qiáng)烈推薦。在一次試駕中，一名銷售人員為了向他展示車輛所謂的自動(dòng)駕駛性能，甚至在行駛過程中作出了雙手離開方向盤，在車內(nèi)“從容”喝水的動(dòng)作。

8月25日，記者走訪3家不同品牌的電動(dòng)汽車4S店，向銷售人員詢問車輛的自動(dòng)駕駛功能，3家店的銷售人員均為記者作了介紹，但僅有一家店的銷售人員提醒記者車輛配備的是輔助駕駛功能，不完全等同于自動(dòng)駕駛功能，車輛處于輔助駕駛狀態(tài)，仍需要駕駛員來主導(dǎo)控制。

另兩家門店的銷售人員并未向記者解釋輔助駕駛與自動(dòng)駕駛的區(qū)別，也未提醒在輔助駕駛功能開啟時(shí)的注意事項(xiàng)，反而在介紹車輛時(shí)不斷用到“自動(dòng)駕駛”的說法。

“市面上絕大部分車輛宣稱的功能，都在L2級(jí)或者L2級(jí)以下，根本不能稱為自動(dòng)駕駛。”一位不愿透露姓名的汽車圈內(nèi)從業(yè)者直言，目前關(guān)于車輛的輔助駕駛技術(shù)，車企在宣傳功能時(shí)和發(fā)生事故后的表達(dá)重點(diǎn)完全不一樣。

為了讓消費(fèi)者放心選擇，一些車企在宣傳時(shí)會(huì)表明在高速公路等場(chǎng)景下開啟輔助駕駛，在設(shè)定完功能后，駕駛員甚至可以做到離手離腳。此前曾有一家車企在發(fā)布的宣傳視頻中，展現(xiàn)了駕駛員雙手脫離方向盤，邊喝咖啡邊開車的場(chǎng)景，雖然如今視頻已被下架，但這樣的視頻很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。而一旦發(fā)生事故，車企的輔助駕駛技術(shù)受到質(zhì)疑，就會(huì)更多強(qiáng)調(diào)即便開啟了輔助駕駛系統(tǒng)，在緊急情況，駕駛員也要隨時(shí)準(zhǔn)備接管方向盤，否則就屬于自身操作不當(dāng)。

“車企的宣傳套路和4S店的銷售策略讓很多消費(fèi)者對(duì)車輛自動(dòng)駕駛功能的心理預(yù)期過高，極易導(dǎo)致用戶在駕駛?cè)蝿?wù)接管過程中產(chǎn)生錯(cuò)誤操作。”這位從業(yè)者說。

混淆偷換概念涉嫌虛假宣傳

近年來，宣傳名下汽車擁有自動(dòng)駕駛功能的車企不在少數(shù)，但強(qiáng)調(diào)“此自動(dòng)駕駛非彼自動(dòng)駕駛”的車企卻較為有限，在林文欽事件發(fā)生后，一些車企悄悄修改了宣傳語，把此前宣傳的“自動(dòng)駕駛”字眼，全部換成了“輔助駕駛”。但在一些4S店，銷售人員依然會(huì)自行對(duì)車輛的輔助駕駛功能進(jìn)行“升級(jí)”。

在朱巍看來，對(duì)自動(dòng)駕駛技術(shù)的夸大和虛假宣傳行為不應(yīng)忽視。除了應(yīng)進(jìn)一步明確自動(dòng)駕駛等級(jí)概念外，也應(yīng)強(qiáng)化車企和銷售人員的責(zé)任。如果車企在宣傳、銷售中或在合同文書等其他材料中有淡化系統(tǒng)輔助性、強(qiáng)調(diào)車輛自動(dòng)駕駛等不當(dāng)表述或混淆輔助駕駛與自動(dòng)駕駛的概念，足以誤導(dǎo)消費(fèi)者的，一旦車輛發(fā)生事故，則不能排除車輛生產(chǎn)方和車輛銷售方的責(zé)任。

廣告法規(guī)定，廣告不得含有法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。朱巍表示，如果車企在宣傳中有類似開車時(shí)雙手可以離開方向盤之類的意思表達(dá)，就有虛假宣傳之嫌。如果消費(fèi)者是因?yàn)檐嚻蟮南嚓P(guān)宣傳購買了車輛，就是因?yàn)樘摷傩麄鲗?dǎo)致的;如果消費(fèi)者因?yàn)樾Х滦麄髦械囊恍┻`規(guī)行為出現(xiàn)了交通事故，廣告方負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海也提醒，當(dāng)前針對(duì)車輛自動(dòng)駕駛的宣傳應(yīng)慎之又慎，所有的宣傳廣告都必須建立在道路交通安全法允許的范圍之內(nèi)。同時(shí)，對(duì)于車輛銷售環(huán)節(jié)的培訓(xùn)和監(jiān)管亦必不可少，對(duì)于虛假、夸大宣傳行為要堅(jiān)決打擊。

作為新興技術(shù)的自動(dòng)駕駛，也必須要過“法律關(guān)”。

百度作為國內(nèi)最早關(guān)注自動(dòng)駕駛發(fā)展的企業(yè)之一，百度CEO李彥宏也多次在公開場(chǎng)合呼吁建立自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的法律規(guī)范。

在今年3月召開的全國政協(xié)十三屆四次會(huì)議上，李彥宏提交了名為《加快自動(dòng)駕駛商用和智能交通普及，讓老百姓出行更綠色便捷，實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰目標(biāo)》的提案，建議在國家層面進(jìn)一步加大政策創(chuàng)新的力度，為自動(dòng)駕駛規(guī)?；逃瞄_辟合法化路徑。

8月24日，工信部發(fā)布公函回復(fù)了李彥宏的這份提案?；貜?fù)中提到要推動(dòng)修訂法律法規(guī)。將《道路機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)管理?xiàng)l例》列入2021年立法工作計(jì)劃，結(jié)合自動(dòng)駕駛技術(shù)、道路測(cè)試、產(chǎn)業(yè)化和基礎(chǔ)設(shè)施等發(fā)展情況，開展研究論證工作，為規(guī)范智能網(wǎng)聯(lián)汽車生產(chǎn)提供法律依據(jù);同時(shí)提及了要推進(jìn)道路交通法等法律法規(guī)的修訂完善。

在今年3月公開征求意見的道路交通安全法修訂建議稿中，首次明確了具有自動(dòng)駕駛功能的汽車進(jìn)行道路測(cè)試和通行的相關(guān)要求以及對(duì)自動(dòng)駕駛車輛違法行為和事故責(zé)任分擔(dān)的規(guī)定。

“自動(dòng)駕駛的研發(fā)、生產(chǎn)、路測(cè)等流程牽涉領(lǐng)域眾多，道路交通安全法修訂只是第一步，未來《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》等法規(guī)也需修改。”在朱巍看來，針對(duì)無人駕駛汽車立法，應(yīng)遵循促進(jìn)性、底線性和補(bǔ)位性原則，既要作出一些底線性的規(guī)定，例如損害賠償責(zé)任認(rèn)定，又不能阻礙技術(shù)方面的創(chuàng)新，例如在地圖測(cè)繪等方面，應(yīng)以不危害國家安全為前提，適當(dāng)給予放寬。

關(guān)鍵詞： 輔助駕駛 自動(dòng)駕駛 廣告宣傳 智能網(wǎng)聯(lián)汽車標(biāo)準(zhǔn)體系