《中國消費者報》曾于今年3月30日、8月17日先后刊發(fā)報道，指出“首月1元”等保險宣傳“套路”消費者。8月25日，北京銀保監(jiān)局官網(wǎng)公布了《關(guān)于專項整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關(guān)問題的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》明確要求，北京地區(qū)全面叫停“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”“限時停售”等過度營銷宣傳內(nèi)容。

“600萬元的醫(yī)療險首月只需1元!”今年3月30日，《中國消費者報》揭露了“水滴保險”“輕松保險”等互聯(lián)網(wǎng)平臺“首月1元”的數(shù)字游戲式保險套路。8月17日，本報再次刊發(fā)報道《掃碼騎車莫名“被投保”扣費“悟空保”套路消費者》，指出“悟空保”等平臺的“1元保險”對消費者構(gòu)成誤導(dǎo)，涉嫌侵犯消費者多項權(quán)益。

北京銀保監(jiān)局方面表示，已關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)輿情、消費投訴反映的個別保險機構(gòu)在通過廣告引流開展互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)過程中，片面強調(diào)“首月1元”“1元升級”等營銷用語，存在過度營銷、誘導(dǎo)消費等問題。同時，北京銀保監(jiān)局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機抽獎”等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關(guān)廣告標(biāo)識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費場景緊密結(jié)合，這在一定程度上是利用消費者的注意力“盲區(qū)”進行引流。同時，部分消費者對保險產(chǎn)品了解不充分，未認真閱讀產(chǎn)品條款，易引發(fā)消費投訴糾紛。

為此，《通知》要求保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)立即全面停止在北京地區(qū)發(fā)布涉嫌過度營銷、誘導(dǎo)消費的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”“限時停售”等誘導(dǎo)、誤導(dǎo)性的內(nèi)容，以及存在廣告標(biāo)識不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導(dǎo)點擊等問題的廣告。

據(jù)了解，針對“首月1元”等營銷宣傳問題，北京銀保監(jiān)局已對相關(guān)機構(gòu)依法采取監(jiān)管措施，責(zé)令其全面整改，立即停止發(fā)布存在誘導(dǎo)性宣傳問題的營銷宣傳廣告，妥善處理投訴糾紛。

《通知》還要求，各保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合銀保監(jiān)會部署的互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作，全面評估在京發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告的合規(guī)性，明確整改處理措施;統(tǒng)一管理北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動，制定完善相關(guān)制度，建立日常管理臺賬，并按季度向監(jiān)管部門匯報。后續(xù)，北京銀保監(jiān)局將根據(jù)保險機構(gòu)報送的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳管理臺賬，開展常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處置不當(dāng)營銷宣傳廣告，切實保護消費者購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時的合法權(quán)益。

據(jù)悉，對存在誤導(dǎo)風(fēng)險隱患、投訴率較高、違反保險監(jiān)管法律法規(guī)等問題的營銷宣傳活動，北京銀保監(jiān)局將依法采取限期改正等監(jiān)管措施或?qū)嵤┬姓幜P。

同時，北京銀保監(jiān)局提醒廣大消費者，在購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時，務(wù)必樹立理性消費理念，仔細、全面了解保險產(chǎn)品條款，在暢享互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的消費便利同時，審慎點擊、確認相關(guān)內(nèi)容，理性投保，切實維護好自身合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)保險 營銷宣傳 誤導(dǎo)消費者 網(wǎng)絡(luò)輿情