亞洲資本網(wǎng) > 資訊 > 焦點(diǎn)新聞 > 正文
運(yùn)營商二次放號(hào)問題多多 不能把麻煩全部甩給用戶
2020-10-20 08:59:41來源: 工人日?qǐng)?bào)

老用戶停用、棄用手機(jī)號(hào)后,號(hào)碼由運(yùn)營商收回,空置一段時(shí)間再次投放市場,供新用戶選擇,這被稱為“二次放號(hào)”。運(yùn)營商稱碼號(hào)資源循環(huán)使用有利于盤活通信資源,但卻給新用戶帶來了各種問題。業(yè)內(nèi)人士指出,“二次號(hào)”隱患多,相關(guān)制度和政策亟待完善。

今年“十一”期間,北京某高校的在讀研究生朱輝(化名)購火車票時(shí)遇到了麻煩。原因是12306購票平臺(tái)顯示,他的手機(jī)號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)過。

“我是8月份辦的這個(gè)移動(dòng)的新卡,買火車票的時(shí)候才知道這是‘二次號(hào)’。”朱輝說。隨后,他聯(lián)系移動(dòng)客服,客服讓他給12306平臺(tái)打電話,最后12306平臺(tái)解除了舊有綁定后重新登錄才解決問題。

朱輝的遭遇并非個(gè)例。運(yùn)營商二次放號(hào),雖然有利于盤活通信資源,但卻給新用戶帶來了各種問題。

“二次號(hào)”帶來的麻煩多多

朱輝的“二次號(hào)”帶來的麻煩并不止于此。在使用百度賬號(hào)的時(shí)候,朱輝發(fā)現(xiàn)這個(gè)新手機(jī)號(hào)還綁定了別的用戶。朱輝用了各種辦法也沒未能把他的號(hào)注銷。

“不能注銷的原因,說是百度網(wǎng)盤里面有文件,但是我真的是已經(jīng)把文件都刪完了,真的是氣不打一處來,弄了一晚上也沒能解決。我辦的是一張新卡啊,許多賬號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)了,讓我怎么辦?”朱輝無奈地對(duì)記者說。

家住北京市海淀區(qū)的彭先生也有這樣的煩惱。彭先生告訴記者,自己新辦的手機(jī)號(hào)頻繁收到現(xiàn)金貸平臺(tái)的催收電話,對(duì)方直呼前機(jī)主姓名。盡管彭先生多次告知對(duì)方手機(jī)號(hào)的主人已經(jīng)變更,但隔一段時(shí)間后,又會(huì)接到類似電話。

有媒體報(bào)道,有不少老賴頻繁更換手機(jī)號(hào)碼套取貸款平臺(tái)的資金。所以,像彭先生這樣的“二次號(hào)”用戶不斷被催促還款電話騷擾。

記者從采訪的“二次號(hào)”用戶和已報(bào)道的媒體了解到,在向運(yùn)營商提出處理訴求后,運(yùn)營商一般會(huì)要求用戶自己和相應(yīng)應(yīng)用方協(xié)商。用戶需要與各個(gè)應(yīng)用方挨個(gè)對(duì)接解綁。這樣,不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,也給異地號(hào)碼的用戶增添了負(fù)擔(dān)。

對(duì)于企業(yè)來說,“二次號(hào)”問題也令人頭疼。由于企業(yè)平臺(tái)無法獲取和同步用戶的換號(hào)信息,“二次號(hào)”用戶無法正常注冊(cè),新舊用戶信息的管理保障也造成了一定程度上的運(yùn)營秩序混亂,耗費(fèi)大量的時(shí)間處理賬戶糾紛問題。

為何釋放“二次號(hào)”?

既然使用“二次號(hào)”的新用戶可能會(huì)產(chǎn)生以上諸多的問題,為何還要實(shí)行“二次放號(hào)”?通信運(yùn)營方表示,“二次放號(hào)”是為了實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,碼號(hào)資源歸國家所有。為了在有限資源內(nèi)提高手機(jī)號(hào)碼的利用率,一般未辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)且停機(jī)超過 3 個(gè)月以上的手機(jī)號(hào),或是用戶主動(dòng)注銷的手機(jī)號(hào),將被運(yùn)營商回收并再次利用,由此便產(chǎn)生了“二次號(hào)”。

“顯然,‘二次放號(hào)’可以釋放被占用的碼號(hào)資源。除了用戶主動(dòng)棄用、換號(hào),還包括一些用戶因自然死亡后,手機(jī)號(hào)無人繼承的情況,這些號(hào)碼都會(huì)重新啟用。”深圳市一家通信公司的技術(shù)管理劉歡告訴記者。

記者了解到,截至去年7月,工信部已分配50.13億個(gè)碼號(hào)資源用于公眾移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。隨著新號(hào)段的開放,這一數(shù)量還在進(jìn)一步增長。然而,有專家稱,實(shí)際可供用戶使用的號(hào)碼并沒有這么多。按照通信號(hào)碼使用規(guī)則,通常達(dá)到理論容量的50%即意味著號(hào)碼資源利用率接近飽和,需要擴(kuò)容,這是“二次號(hào)”越來越多的原因。

破解之道在何方?

北京德和衡律師事務(wù)所律師王曉明對(duì)記者表示,雖然碼號(hào)資源循環(huán)使用有利于通信資源有效配置,但消費(fèi)者作為享受通信服務(wù)的主體,享有對(duì)其服務(wù)的知情權(quán)。在用戶辦理號(hào)碼入網(wǎng)協(xié)議時(shí),運(yùn)營商應(yīng)明確告知該號(hào)碼是否為“二次號(hào)”。

“手機(jī)號(hào)在這個(gè)時(shí)代也逐漸像身份證一樣,綁定了太多的東西。一個(gè)人終生只能用一個(gè)手機(jī)號(hào),顯然是不現(xiàn)實(shí)的。如何針對(duì)‘二次號(hào)’完善服務(wù)體系,如全面清除老用戶的信息和痕跡,與相關(guān)第三方聯(lián)動(dòng)解綁各種捆綁賬號(hào),還亟待有關(guān)方面解決。”劉歡說。

專家認(rèn)為,破解“二次號(hào)”使用難題固然需要企業(yè)和運(yùn)營商共同攜手,但也少不了個(gè)人安全意識(shí)的提升。有業(yè)內(nèi)人士提醒,用戶自身需要樹立良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),在更換手機(jī)號(hào)后,微信、銀行卡、網(wǎng)絡(luò)支付APP、常用網(wǎng)站、網(wǎng)盤等綁定信息及時(shí)刪除解綁,以防出現(xiàn)隱私被窺探、銀行卡遭盜刷等問題,同時(shí)也能規(guī)避給后續(xù)號(hào)碼使用者造成的影響。

記者了解到,目前行業(yè)主管部門和通信企業(yè)已著手建立數(shù)據(jù)互通平臺(tái),協(xié)調(diào)運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的信息互通和賬號(hào)管理。但專家認(rèn)為,要真正解決“二次號(hào)”給用戶帶來的麻煩,仍需要一系列有效制度。

關(guān)鍵詞: 二次放號(hào) 二次放號(hào) 二次放號(hào)

相關(guān)新聞
專題新聞
  • 雖說萬物皆可盤 但盤得住時(shí)光的才是王牌
  • 霍爾果斯:馮小剛等明星資本大撤離
  • 開心麻花電影頻出
  • 男頻IP為何“武不動(dòng)乾坤,斗不破蒼穹”
  • 《鐵血戰(zhàn)士》北美市場票房跳水 又玩壞一個(gè)大IP?

京ICP備2021034106號(hào)-51

Copyright © 2011-2020  資本網(wǎng)   All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com