2019年春運(yùn)火車票已經(jīng)開始發(fā)售,新一年的春運(yùn)離人們?cè)絹?lái)越近。在我國(guó)鐵路事業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)下,今年春運(yùn)在運(yùn)力、列車裝備、購(gòu)票系統(tǒng)、旅客服務(wù)等各方面都將有重大提升。今年鐵路春運(yùn)總體形勢(shì)如何?運(yùn)力安排方面有哪些新變化?候補(bǔ)購(gòu)票功能如何“解鎖”?本期主持人為您一一解答。
問(wèn):今年鐵路春運(yùn)何時(shí)開始?
主持人:2019年鐵路春運(yùn)從1月21日起至3月1日止,共40天,節(jié)前15天,節(jié)后25天。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41330萬(wàn)人次,日均發(fā)送1033萬(wàn)人次。鐵路春運(yùn)火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售,2018年12月23日,可以購(gòu)買春運(yùn)第一天(2019年1月21日)的火車票,車站售票窗口、代售點(diǎn)仍提前28天發(fā)售。同時(shí),針對(duì)部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議,鐵路部門正在積極開展方案研究和技術(shù)準(zhǔn)備,預(yù)計(jì)2019年暑運(yùn)前,即可實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期。
問(wèn):今年春運(yùn)運(yùn)力安排方面有哪些新變化?
主持人:首先,多條鐵路新線首次投入春運(yùn)。今年開通的廣深港高鐵、江湛鐵路、昆楚大鐵路、哈佳鐵路等線路,以及即將開通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽(yáng)段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟(jì)南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽(yáng)鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路10條鐵路新線,將首次投入春運(yùn)。
其次,今年春運(yùn)將新增多列動(dòng)車組。2019年春運(yùn)的動(dòng)車組總量將達(dá)到3285標(biāo)準(zhǔn)組(每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組8輛)。其中,新增動(dòng)車組299組。此外,17輛超長(zhǎng)版時(shí)速350公里的復(fù)興號(hào)動(dòng)車組將首次亮相京滬高鐵,時(shí)速160公里動(dòng)力集中復(fù)興號(hào)動(dòng)車組將首次在快速鐵路運(yùn)行。
問(wèn):候補(bǔ)購(gòu)票功能有什么用?
主持人:候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票,并遇到所需車次、席別無(wú)票時(shí),可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求,在預(yù)付票款后,售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票,并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。
據(jù)介紹,自12月27日起,鐵路部門將在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段,開展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),以進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。實(shí)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)的節(jié)前車次為,北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā),終點(diǎn)為四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為,四川、重慶地區(qū)始發(fā),終點(diǎn)為北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。
12306網(wǎng)站所有注冊(cè)用戶均可自愿申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)列車候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)。為確保用戶的真實(shí)性,在12306網(wǎng)站注冊(cè)的用戶須在網(wǎng)上通過(guò)刷臉認(rèn)證方式,通過(guò)人證一致性核驗(yàn)后,方可獲得該項(xiàng)服務(wù)。
(本期主持人 王軼辰)
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