8月25日上午,來自廣東、湖北等地的幾十名咖啡店主相約來到位于安徽省合肥市包河區(qū)綠地中心D座的合肥輕卡鹿咖啡管理有限公司討要說法。
多個(gè)咖啡店主告訴安徽商報(bào)融媒體記者,自己 “掉”進(jìn)了合肥輕卡鹿咖啡管理有限公司(以下簡稱“合肥輕卡鹿”)巧妙設(shè)置的騙局之中,損失多達(dá)百萬,少則十幾萬。
來自廣東中山的徐先生說,合肥輕卡鹿在招商時(shí)以“瑞幸咖啡”的子公司品牌名義吸引投資商,但實(shí)際上該公司與瑞幸咖啡毫無關(guān)聯(lián)。在眾多咖啡店主“加盟”后,該品牌方曾經(jīng)承諾的許多運(yùn)營推廣服務(wù)都無法兌現(xiàn)??Х鹊晟鈶K淡入不敷出,投資“打水漂”。
【資料圖】
輕卡鹿品牌形象
四川成都曹女士支付的選址費(fèi)用轉(zhuǎn)賬記錄
“加盟商”稱輕卡鹿用“瑞幸”招商
今年5月上旬,徐先生有意加盟一家咖啡品牌,遂在“瑞幸咖啡”官網(wǎng)登記了加盟意向。
不久后,一位自稱是“瑞幸咖啡”公司招商部工作人員金經(jīng)理給徐先生打來了電話。電話中,金經(jīng)理告訴徐先生,目前,瑞幸咖啡市場已經(jīng)飽和,無法加盟,而瑞幸旗下的子品牌輕卡鹿咖啡現(xiàn)在開放加盟,誠邀投資者投資。
經(jīng)過一系列的交流,5月15日,徐先生前往了位于安徽省合肥市包河區(qū)綠地中心D座的合肥輕卡鹿咖啡管理有限公司總部實(shí)地考察。
據(jù)徐先生回憶,在正式簽訂合同前,合肥輕卡鹿多次以微信聊天及PDF文件的形式向其展示“瑞幸品牌相關(guān)資料”。
一位頭像為瑞幸咖啡LOGO的招商經(jīng)理稱:輕卡鹿項(xiàng)目,是瑞幸退市之后,董事長聯(lián)合國際最大咖啡品牌打造布局,“將要在2024年上市”。該品牌已獲得世界頂級投資公司黑石集團(tuán)的天使輪融資,計(jì)劃在18個(gè)月內(nèi)將其打造為繼“瑞幸咖啡”后第二個(gè)上市項(xiàng)目。
同時(shí),合肥輕卡鹿承諾,當(dāng)前該公司正在招商全國500家地標(biāo)店,且已完成招商300余家。地標(biāo)店7月份500家店齊開,會(huì)在央視及全國各大衛(wèi)視平臺、各大航空公司、抖音小紅書等社交媒體發(fā)布廣告,大力推廣該品牌。此外,該公司向徐先生展示的“輕卡鹿”可行性方案中,投資及利潤分析一欄顯示,每杯咖啡至少能夠達(dá)到38%的利潤,最高可達(dá)57%的利潤。
經(jīng)過再三考慮,徐先生決定加盟輕卡鹿咖啡,并與合肥輕卡鹿咖啡管理有限公司簽訂了合同并且繳納了42萬的加盟代理費(fèi)用,拿下了整個(gè)中山市25個(gè)區(qū)縣的區(qū)域代理。
合同首頁為輕卡鹿(代理版)
合同內(nèi)頁抬頭為服務(wù)合同書
多名代理經(jīng)營商遭遇類似
為趕上全國500家地標(biāo)店齊開的時(shí)間節(jié)點(diǎn),5月下旬,徐先生返回中山后,便開始找店鋪、裝修,采購設(shè)備及物料。徐先生說,在此期間,合肥輕卡鹿確實(shí)提供了選址及開店培訓(xùn)服務(wù),但前期承諾的廣告投放、品牌運(yùn)作等一系列的扶持,包括產(chǎn)品的運(yùn)營、新產(chǎn)品的研發(fā)等都沒有落實(shí)到位?!爱?dāng)時(shí)承諾有‘達(dá)人’來幫我宣傳,但現(xiàn)實(shí)的情況是,人來了,粉絲才千把人,宣傳效果幾乎沒有?!?/p>
6月底,徐先生的第一家門店開業(yè)。
事后,經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),徐先生發(fā)現(xiàn),包括加盟代理費(fèi)、門店租金、裝修、設(shè)備物料等費(fèi)用在內(nèi),他已投入了92萬元,但門店經(jīng)營至今2個(gè)月時(shí)間,徐先生每月的虧損仍高達(dá)6萬余元。
8月起,徐先生先后與多位曾和他對接加盟代理事宜的合肥輕卡鹿運(yùn)營人員聯(lián)系,“卻要么告訴我他離職了,要么就無法聯(lián)系上?!?/p>
8月中旬,徐先生再次趕往合肥輕卡鹿公司總部,卻發(fā)現(xiàn)原本陳列在該公司展示區(qū)的大部分機(jī)器等展品已被搬走,曾經(jīng)百余人的辦公區(qū)也僅剩三四人在辦公。在現(xiàn)場,他還遇見了多名全國各地前來維權(quán)的代理經(jīng)營商。
經(jīng)過交談,徐先生發(fā)現(xiàn),他們的遭遇基本類似。近百位投資商皆是花費(fèi)了二十萬至上百萬不等的加盟代理費(fèi)后,卻發(fā)現(xiàn)品牌方的承諾兌現(xiàn)不徹底,導(dǎo)致門店開業(yè)后持續(xù)虧損。
浙江的投資商朱女士表示,5月13日,她花費(fèi)了31.8萬元的加盟費(fèi)用代理了浙江安吉、南潯兩個(gè)區(qū)域。加盟后,朱女士在選址、裝修過程中,與輕卡鹿公司常出現(xiàn)溝通不暢的問題,裝修問題頻出,就連設(shè)備安裝也要自己找人,公司沒有提供專門的設(shè)備安裝輔導(dǎo)人員。
開始經(jīng)營前,投資商要向公司訂設(shè)備包材物料,朱女士發(fā)現(xiàn),部分原輔料價(jià)格高于市場價(jià)3倍。此外,公司的培訓(xùn)師到店進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),來回路費(fèi)、食宿費(fèi)用還要朱女士自掏腰包。
“選址師過來選址的時(shí)候看了三個(gè)鋪?zhàn)樱渲袃蓚€(gè)要價(jià)很高,我就選了價(jià)格最低的一個(gè)。結(jié)果選址師告訴我這個(gè)低價(jià)的已經(jīng)被別人租掉了,我要實(shí)在想要,要收5萬轉(zhuǎn)讓費(fèi)。我覺得貴就和他還價(jià),最后還到三萬五?!眮碜运拇ㄊ〕啥际械牟芘砍酥Ц渡鲜鲑M(fèi)用,還向輕卡鹿方派出的選址師額外支付了3.5萬元的選址費(fèi)用。
該公司的門店展示區(qū)
該公司提供的材料
瑞幸咖啡否認(rèn)授權(quán)
“我信任并選擇加盟輕卡鹿品牌,是因?yàn)檫@家公司自稱是瑞幸咖啡的子品牌。”徐先生表示。
對此,瑞幸咖啡表示公司沒有授權(quán)任何第三方主體和個(gè)人開展招商加盟業(yè)務(wù)。
記者發(fā)現(xiàn),在瑞幸咖啡官網(wǎng)首頁上就掛出了關(guān)于假冒瑞幸咖啡名義進(jìn)行非法招商加盟的聲明。聲明稱:“近期,有個(gè)別不法商家及個(gè)人以‘瑞幸咖啡授權(quán)合作伙伴’或‘瑞幸咖啡員工’等身份,進(jìn)行非法招商加盟活動(dòng)。對此,我司嚴(yán)正聲明:瑞幸咖啡沒有授權(quán)任何第三方主體和個(gè)人開展招商加盟業(yè)務(wù)。針對上述打著‘瑞幸咖啡加盟’名義進(jìn)行的非法活動(dòng),我司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利?!?/p>
隨后,記者又分別通過“瑞幸咖啡”966012在線客服和合作熱線進(jìn)一步咨詢輕卡鹿與瑞幸方是否有關(guān)聯(lián),工作人員均表示:“輕卡鹿非瑞幸旗下的品牌,請注意防范?!?/p>
瑞幸方表示輕卡鹿非其旗下品牌
公司大門
輕卡鹿稱只是合作商關(guān)系
徐先生等人對合肥輕卡鹿的信息進(jìn)行了更加仔細(xì)的查詢,發(fā)現(xiàn)從事招商加盟也就是特許經(jīng)營應(yīng)當(dāng)在商務(wù)部門進(jìn)行備案,并且在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店,“合肥輕卡鹿根本就不具備招商加盟的資質(zhì)?!?/p>
基于以上兩點(diǎn),徐先生等人再次提出退還加盟代理費(fèi)的訴求。
讓徐先生沒想到的是,合肥輕卡鹿堅(jiān)稱與徐先生等人之間只是合作商之間的關(guān)系,并且表示雙方簽訂的是服務(wù)合同而不是加盟合同。自稱為合肥輕卡鹿公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的張某海表示:“一切以合同為準(zhǔn),我們給你們發(fā)的通知上寫的也是尊敬的合作商?!备鶕?jù)徐先生出示的合同記者看到,合同封面上輕卡鹿字樣下寫的是(代理版),內(nèi)頁寫的是服務(wù)合同書。服務(wù)內(nèi)容處雙方約定乙方輕卡鹿為甲方餐飲項(xiàng)目提供的服務(wù)具體內(nèi)容包括運(yùn)營指導(dǎo)和管理培訓(xùn)兩方面內(nèi)容。運(yùn)營指導(dǎo)包括營建、開店、管理及店面后續(xù)運(yùn)營等方面的運(yùn)營指導(dǎo)和咨詢。管理培訓(xùn)包括經(jīng)營管理、操作流程、物品采購、設(shè)備使用等方面的理論和實(shí)操培訓(xùn)。
讓徐先生等人比較無奈的是,輕卡鹿在開店前期確實(shí)提供了一部分服務(wù),但效果甚微。
輕卡鹿招商自稱為瑞幸工作人員的聊天截圖
公司承諾6月底7月初會(huì)大幅宣傳
該公司擺放的部分展示品
有關(guān)部門:案件正在辦理中
8月25日上午,記者在合肥輕卡鹿品牌管理有限公司看到,其辦公區(qū)內(nèi)仍擺放著部分含有輕卡鹿品牌LOGO的咖啡杯、抱枕等物料,公司一角還設(shè)有門店形象展示陳列區(qū),并未看見任何與“瑞幸咖啡”相關(guān)的展示及資料。公司內(nèi),仍有幾名工作人員正在辦公。當(dāng)記者詢問該公司是否是瑞幸的子品牌,試圖采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí),一位自稱運(yùn)營總監(jiān)的工作人員表示“我們不接受任何采訪?!?/p>
但就合肥輕卡鹿是否為瑞幸咖啡子品牌及投訴人反饋的其他問題,記者多次撥打合肥輕卡鹿公司的服務(wù)監(jiān)督熱線求證,但均無人接聽。隨后記者又以短信的形式向該號碼詢問,但截至發(fā)稿前暫無回應(yīng)。
8月15日起,徐先生等人針對以上情況先后向合肥市公安局包河分局、合肥市商務(wù)局、合肥市市場監(jiān)督管理局等相關(guān)政府部門進(jìn)行報(bào)案及投訴。
8月18日,合肥市公安局包河分局向徐先生等人出具了受案回執(zhí)。回執(zhí)中顯示,“針對輕卡鹿品牌管理有限公司涉嫌詐騙受害群體報(bào)稱的輕卡鹿品牌管理有限公司涉嫌詐騙一案我單位已受理(受案號【2023】11918號)?!?/p>
當(dāng)日,記者還致電了合肥市商務(wù)局一位鄭姓工作人員了解情況,該工作人員表示該局之前已接到投訴并搜集了相關(guān)線索,目前已將線索移交至合肥市市場監(jiān)督管理局。
關(guān)于輕卡鹿公司是否有特許加盟經(jīng)營資質(zhì)一事,該工作人員表示,“我們只能說(無加盟資質(zhì))初步涉嫌(違法),最終處罰權(quán)限在市場監(jiān)管?!?/p>
隨后,記者又致電了合肥市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法支隊(duì),一位工作人員表示目前案件正在辦理中。(安徽商報(bào)融媒體記者 劉曉然)
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