隨著我國人口老齡化速度的加快，構(gòu)建多層次、多支柱的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系已成為國家戰(zhàn)略的重要部分。作為該體系的關(guān)鍵第三支柱，個人養(yǎng)老金以市場化運(yùn)作、個人自愿參與為核心特征，為民眾提供多元化養(yǎng)老保障選擇，既是破解養(yǎng)老保障難題的重要舉措，更是助力高質(zhì)量發(fā)展、培育新型生產(chǎn)力的關(guān)鍵支撐。

在黨中央和國務(wù)院金融“五篇大文章”思想的引領(lǐng)下，民生銀行廣州分行積極響應(yīng)國家政策號召，全方位推進(jìn)制度落地實(shí)施，致力于為廣大客戶提供更全面、更便捷、更專業(yè)的養(yǎng)老金融服務(wù)。

打造專屬品牌，構(gòu)筑全場景養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)

為精準(zhǔn)對接老年客群需求，民生銀行廣州分行打造“民生悅享”銀發(fā)客群專屬品牌，構(gòu)建覆蓋日常生活、財(cái)富管理、權(quán)益保障的全維度服務(wù)體系。通過社區(qū)公益活動、主流媒體宣傳、主題客戶沙龍等多元渠道，常態(tài)化開展適老化產(chǎn)品使用指導(dǎo)與養(yǎng)老金融知識普及；開設(shè)金融防詐騙專題講座，守護(hù)老年客戶財(cái)產(chǎn)安全；配備專屬理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì)，提供一對一養(yǎng)老規(guī)劃咨詢服務(wù)。同時創(chuàng)新金融服務(wù)模式，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)探索養(yǎng)老社區(qū)投資運(yùn)營路徑，為老年人提供 “金融 + 居住 + 養(yǎng)老” 一體化解決方案，讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度。

優(yōu)化產(chǎn)品供給，構(gòu)建全生命周期養(yǎng)老金融工具箱

第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)作為我國多層次養(yǎng)老保障體系的重要組成部分，彌補(bǔ)了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)（第一支柱）和企業(yè)年金（第二支柱）覆蓋面的不足。民生銀行廣州分行持續(xù)加大養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)與供給力度，打造適配不同年齡階段、風(fēng)險(xiǎn)偏好的全生命周期養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系。今年以來，陸續(xù)上線個人養(yǎng)老金賬戶專屬保險(xiǎn)、商業(yè)養(yǎng)老金保險(xiǎn)、即期養(yǎng)老年金產(chǎn)品及傳統(tǒng)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等核心品類，并同步強(qiáng)化一線營銷人員專業(yè)賦能，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)提升服務(wù)專業(yè)性。截至目前，已形成囊括儲蓄、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)四大類別的個人養(yǎng)老金產(chǎn)品矩陣，累計(jì)服務(wù)個人養(yǎng)老金客戶 22 萬戶，以豐富選擇滿足客戶多元養(yǎng)老配置需求。

深化科技賦能，打造高效便捷服務(wù)體驗(yàn)

順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，民生銀行廣州分行以科技為翼優(yōu)化服務(wù)流程，依托手機(jī)銀行等數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)個人養(yǎng)老金賬戶開立、繳存、支取全流程線上辦理，達(dá)成 “即時申請、實(shí)時開戶、便捷操作” 的高效服務(wù)模式。同時在手機(jī)銀行上線養(yǎng)老金融專區(qū)，集成養(yǎng)老計(jì)算器、養(yǎng)老規(guī)劃測算、養(yǎng)老方案推薦、養(yǎng)老輔助工具等多功能模塊，讓客戶足不出戶即可獲取養(yǎng)老相關(guān)信息及規(guī)劃方案，以科技賦能打破服務(wù)時空限制，讓養(yǎng)老金融服務(wù)更省心、高效。

未來，民生銀行廣州分行將持續(xù)深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，不斷健全服務(wù)體系、豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)質(zhì)效，以專業(yè)實(shí)力護(hù)航 “老有所養(yǎng)、老有所依” 的美好愿景，為我國多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)注入更多民生力量。

順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，民生銀行廣州分行以科技為翼優(yōu)化服務(wù)流程，依托手機(jī)銀行等數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)個人養(yǎng)老金賬戶開立、繳存、支取全流程線上辦理，達(dá)成 “即時申請、實(shí)時開戶、便捷操作” 的高效服務(wù)模式，大幅提升業(yè)務(wù)辦理效率。同時在手機(jī)銀行上線養(yǎng)老金融專屬專區(qū)，集成養(yǎng)老計(jì)算器、養(yǎng)老規(guī)劃測算、個性化方案推薦、養(yǎng)老輔助工具等多功能模塊，讓客戶足不出戶即可完成養(yǎng)老規(guī)劃測算與業(yè)務(wù)辦理，以科技賦能打破服務(wù)時空限制，讓養(yǎng)老金融服務(wù)更省心、更高效。

未來，民生銀行廣州分行將持續(xù)深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，不斷健全服務(wù)體系、豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)質(zhì)效，以專業(yè)實(shí)力護(hù)航 “老有所養(yǎng)、老有所依” 的美好愿景，為我國多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)注入更多民生力量。

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