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市市場監(jiān)管局窗口高效服務(wù)獲企業(yè)點贊
2023-08-19 11:46:05來源: 蘭州日報


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近日,市市場監(jiān)管局派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口收到一件特殊的12345市民熱線轉(zhuǎn)辦件——一位女士反映,她在該窗口咨詢問題時,窗口工作人員楊青文服務(wù)熱心,態(tài)度熱情,對此,她表示感謝。

據(jù)悉,這一份12345派件單來自甘肅祥云醫(yī)療器械有限公司的工作人員,在辦理公司變更業(yè)務(wù)時,幫辦小組為她提供了“一對一”“手把手”的網(wǎng)上操作幫辦,并幫她準(zhǔn)備申請文書,幫助打印表單、復(fù)印材料,很快幫助她完成此次變更業(yè)務(wù)。記者了解到,為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平,蘭州市市場監(jiān)管局成立幫辦工作小組,由窗口業(yè)務(wù)骨干輪崗組成,為企業(yè)提供專業(yè)的“現(xiàn)場幫+云指導(dǎo)”審前介入指導(dǎo)、完善申請材料、協(xié)調(diào)跨部門業(yè)務(wù)等服務(wù),形成多方聯(lián)動、高效推進的幫辦引導(dǎo)機制。今年以來,市市場監(jiān)管局幫辦小組日均接待群眾50人次以上,獲得辦事群眾的廣泛好評。

“我們將以此為動力,以提升幫辦服務(wù)質(zhì)量為抓手,做企業(yè)的‘貼心人’,讓主動成為常態(tài),讓貼心成為自覺,全力打造一支快響應(yīng)、高素質(zhì)、有溫度的幫辦隊伍?!笔惺袌霰O(jiān)管局行政許可科負責(zé)人說。

責(zé)任編輯:王旭偉

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