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畢舸

電子商務是數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的重要組成部分，更是推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量。數(shù)據(jù)顯示，2022年中國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，其中，中國網(wǎng)絡零售市場重點監(jiān)測電商平臺累計直播場次超1.2億場，累計觀看超1.1萬億人次，直播商品超9500萬個，活躍主播近110萬人。作為數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的典型代表，網(wǎng)絡零售成為拉動消費的新引擎。

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等技術廣泛滲透，線上消費已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡慕M成部分。今年1月份至5月份，全國網(wǎng)上零售額占社會消費零售總額的比重為30.3%。今年“618”購物節(jié)，綜合電商平臺、直播平臺等全網(wǎng)累計銷售額達7987億元，創(chuàng)近6年來新高，比2019年增長4806.25億元。由此可見，電商平臺對促進消費、暢通循環(huán)、提振經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用。

當前，我國電商行業(yè)的一個發(fā)展特點是從“爆發(fā)式擴張”向“精細化經(jīng)營”過渡，從“以平臺為導向”轉(zhuǎn)為“以用戶為導向”。在電商平臺模式創(chuàng)新的框架下，全域興趣電商應運而生，通過全鏈條、全場景、全渠道的運營，為用戶提供更為高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上購物體驗。由此激發(fā)電商平臺的活力，帶來新的業(yè)務增長點。同時，“內(nèi)容場景＋貨架場景”的新電商模式具有產(chǎn)品質(zhì)量可控、交易流程管理體系完備等特征，有助于滿足用戶多樣化、定制化、個性化的消費需求。比如以抖音電商為代表的電商平臺呈現(xiàn)出規(guī)模快速增長的勢頭。

作為承載短視頻、直播等內(nèi)容流的平臺，全域興趣電商不僅成為觀看者潛在興趣的激發(fā)轉(zhuǎn)化場，還通過用戶種草等形式，促成較高效率的成交。同時，當消費者的各類電商行為沉淀在店鋪里，也可以通過有策略的營銷方案，進一步幫助店家擴大流量、促進消費。當前，在以全域興趣電商為代表的電商新模式下，消費者、品牌方、企業(yè)在直播間相遇，擁有更加直接的“面對面”方式，流通環(huán)節(jié)也得以進一步精簡 。因此，這也對電商平臺的服務提出了更高要求。對電商平臺而言，就需要在供應端和需求端同時發(fā)力。比如，在供應端，通過規(guī)則制定和監(jiān)督執(zhí)行構建一個良性的競爭環(huán)境。在需求端，通過對商品質(zhì)量、發(fā)貨物流和售后保障的服務質(zhì)量等持續(xù)監(jiān)測并有重點地推動升級，嚴密覆蓋從購前到售后的全購物鏈路，可以有效提升消費體驗。

中國電商行業(yè)快速發(fā)展，為促消費、擴內(nèi)需注入了強勁動力。全域興趣電商等新業(yè)態(tài)新模式的涌現(xiàn)，也在一定程度上反映出電商行業(yè)的交易模式、技術手段等持續(xù)創(chuàng)新升級發(fā)展。有理由相信，在新技術、新業(yè)態(tài)、新模式的共同發(fā)力和賦能下，電子商務定將乘著我國數(shù)字經(jīng)濟加快發(fā)展的快車，釋放更大發(fā)展?jié)摿Γ卣垢鼜V闊的發(fā)展前景。

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