因拖欠消費(fèi)者押金、資金賬戶管理不規(guī)范等系列問(wèn)題，小鳴單車的經(jīng)營(yíng)管理方——廣州悅騎信息科技有限公司被廣東省消費(fèi)者委員會(huì)提起消費(fèi)民事公益訴訟。廣州市中級(jí)人民法院一審22日公開(kāi)開(kāi)庭審理了此案，法院當(dāng)庭宣判，悅騎公司向消費(fèi)者退還押金，并完整披露押金收支、使用、退還等相關(guān)信息，向公眾賠禮道歉。

2017年12月，廣東省消委會(huì)認(rèn)為悅騎公司在小鳴單車經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中侵害眾多不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益，向廣州市中級(jí)人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟。消委會(huì)訴稱，2017年8月開(kāi)始陸續(xù)收到消費(fèi)者關(guān)于悅騎公司押金逾期未退還的投訴，截至2017年12月共收到消費(fèi)者對(duì)小鳴單車的投訴2952件(不含來(lái)訪)。截至2017年10月，廣東省內(nèi)申請(qǐng)退押金的小鳴單車用戶數(shù)為321681人，已收到押金退款的用戶數(shù)為271806人。

廣東省消委會(huì)認(rèn)為，悅騎公司收取消費(fèi)者押金，但未按規(guī)定開(kāi)設(shè)押金專用賬戶，未與企業(yè)自有資金進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分、實(shí)施專款專用，致使押金處于無(wú)人監(jiān)管、可隨意挪用的狀態(tài)。廣東省消委會(huì)經(jīng)向華夏銀行廣州分行發(fā)函了解，悅騎公司開(kāi)設(shè)的資金賬戶為一般賬戶，不是第三方監(jiān)管的銀行專用賬戶，其收取的消費(fèi)者押金沒(méi)有實(shí)施銀行托管。

法院審理認(rèn)為，悅騎公司未將消費(fèi)者支付的押金作專款專用，最終造成部分押金無(wú)法退還的事實(shí)，悅騎公司應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任，消委會(huì)為保護(hù)不特定消費(fèi)者合法權(quán)益而提出的公益訴訟請(qǐng)求合理，應(yīng)結(jié)合實(shí)際予以支持。

法院當(dāng)庭宣判，判處悅騎公司向消費(fèi)者退還押金。在判決生效之日起十日內(nèi)將收取而未退還的押金向小鳴單車運(yùn)營(yíng)地的公證機(jī)關(guān)依法提存，完整披露押金收支、使用、退還等涉及消費(fèi)者押金安全的相關(guān)機(jī)制和流程等信息，并向公眾賠禮道歉。