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“用戶為本 科技為王”,中國(guó)智能家電邁向高階的法寶
2023-08-24 01:49:37來源: 中關(guān)村在線

家電,是中國(guó)幾代人共同的記憶載體,在中國(guó)人生活中扮演著重要角色。從“老三件”,到全屋配齊的傳統(tǒng)家電,再到新興的智能家電套裝,中國(guó)家電行業(yè)已完成從跟跑、并跑向領(lǐng)跑的轉(zhuǎn)變,以智能科技引領(lǐng)全球。

近日,央視《焦點(diǎn)訪談》聚焦中國(guó)智能家電行業(yè)發(fā)展,以家電龍頭企業(yè)海爾為例,展現(xiàn)中國(guó)智能家電前沿科技新形態(tài),以及如何在全球?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新引領(lǐng)。


【資料圖】

躍遷:引領(lǐng)世界家電消費(fèi)風(fēng)潮

當(dāng)你忙碌了一天回到家中,說一聲,“嗨,我回來了”,智慧家庭的中樞控制系統(tǒng)便被喚醒,“歡迎回家”,并開啟居家模式:窗簾緩緩關(guān)上,柔和的燈光慢慢打開;饑腸轆轆的你想吃牛排,只要對(duì)AI烹飪助手喊一聲:“我要做烤牛排”,智能助手便貼心打開菜譜,烤箱自動(dòng)啟動(dòng)預(yù)熱模式……

這是大家耳熟能詳?shù)闹袊?guó)智慧家庭的新場(chǎng)景,這其中,智能家電功不可沒。

GFK2022中國(guó)智能家電市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告指出,2022年上半年全球智能家電產(chǎn)品普及率為37%,而中國(guó)達(dá)到50%,這一數(shù)據(jù)還在增長(zhǎng)。

時(shí)光穿越回40年前,彼時(shí),改革開放剛剛起步,家電產(chǎn)品 “舶來品”居多。面對(duì)家電產(chǎn)品,中國(guó)消費(fèi)者雖然心動(dòng),但時(shí)常被“一票難求”的狀況拒之門外。如今,這種狀況早已改寫,中國(guó)制造業(yè)憑借其高效、高質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)品,成為全球最大的制造業(yè)國(guó)家之一。

2023年,中國(guó)家用電器研究院對(duì)15種主要家電開展品牌評(píng)價(jià),結(jié)果顯示:幾乎所有品類中,中國(guó)消費(fèi)者青睞的品牌均是我國(guó)自主品牌。中國(guó)家電不僅滿足了國(guó)內(nèi)需求,也已迅速走向世界舞臺(tái),在國(guó)際市場(chǎng)占據(jù)很大份額。目前,我國(guó)家電龍頭企業(yè)海爾、小米等已躋身財(cái)富世界500強(qiáng),持續(xù)引領(lǐng)世界家電消費(fèi)風(fēng)潮。以海爾為例,已在全球布局35個(gè)工業(yè)園、138個(gè)制造中心,7大高端品牌集群,進(jìn)入全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū),服務(wù)10億+用戶家庭,連續(xù)14次蟬聯(lián)全球大型家電品牌零售量第一。

引領(lǐng):市場(chǎng)與科技雙輪驅(qū)動(dòng)

中國(guó)家用電器研究院院長(zhǎng)劉挺提到,“我們中國(guó)的企業(yè),更貼近于中國(guó)的消費(fèi)者,中國(guó)的消費(fèi)者痛點(diǎn)在哪兒?它最能理解”。

比如,針對(duì)火鍋店老板對(duì)空調(diào)的耐高溫需求,海爾研制出搭載涼芯橋科技的“火鍋空調(diào)”,62℃環(huán)境下不停機(jī);針對(duì)洗衣機(jī)洗不凈深層污垢的痛點(diǎn),海爾研制出搭載“精華直噴”科技的“精華洗”洗衣機(jī),實(shí)現(xiàn)5倍浸潤(rùn),用39分鐘達(dá)到普通洗衣機(jī)62分鐘的洗凈效果……

根據(jù)人民美好生活需求研發(fā)出相應(yīng)產(chǎn)品并使之順利落地,這離不開市場(chǎng)與科技的雙輪驅(qū)動(dòng)。

首先,市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)科技創(chuàng)新。

億邦智庫發(fā)布的《中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)帶白皮書》提到,中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)已全面進(jìn)入以消費(fèi)者為主導(dǎo)的“用戶驅(qū)動(dòng)”新階段,將用戶體驗(yàn)放在重要位置,以用戶為創(chuàng)新的根基、研發(fā)的方向,落地一批適應(yīng)市場(chǎng)需求的科技產(chǎn)品,創(chuàng)建“創(chuàng)新友好型市場(chǎng)”,向“以市場(chǎng)促創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變。

那如何傾聽用戶的心聲,海爾給出的答案頗具代表性。能洗地瓜的洗衣機(jī),是來自四川用戶的需求;能洗大袍子的洗衣機(jī),是來自中東用戶的需求;能自清潔的抑菌空調(diào),是來自泰國(guó)用戶的需求;超薄冰箱,是來自日本用戶的需求;使用太陽能驅(qū)動(dòng)的疫苗儲(chǔ)存箱,是非洲用戶的需求……這些來自全球用戶的需求被海爾視為“可貴的創(chuàng)意”,并通過技術(shù)創(chuàng)新變成了市場(chǎng)熱銷的產(chǎn)品。這群由無數(shù)海爾用戶組成的“編外研發(fā)人員”,遍布世界各個(gè)角落,他們有著不同的職業(yè)和興趣,但在海爾有一個(gè)共同的身份——“海爾用戶榮譽(yù)開發(fā)組”。

不僅如此,海爾開放式創(chuàng)新平臺(tái)HOPE 通過“微洞察”的方式,實(shí)現(xiàn)全球研發(fā)人員與用戶的線上線下雙交互,無數(shù)基于用戶需求的創(chuàng)新也由此誕生。

其次,科技創(chuàng)新創(chuàng)造市場(chǎng)需求。有了市場(chǎng)需求,卻沒有能力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā),最終也是一場(chǎng)空談。如果說市場(chǎng)催生需求是基礎(chǔ),那科技則是將需求落到實(shí)處的最有力支撐??萍际钱a(chǎn)品創(chuàng)新的底色,也是中國(guó)家電實(shí)現(xiàn)躍遷的不竭引擎。

2021年,高端智能家電領(lǐng)域唯一的國(guó)家級(jí)創(chuàng)新中心——國(guó)家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心,正式通過工信部批復(fù),主要股東單位為海爾、中國(guó)家用電器研究院等行業(yè)龍頭企業(yè)和上下游合作伙伴。從國(guó)家層面聚焦核心技術(shù)攻關(guān)、科技成果轉(zhuǎn)化,這更為中國(guó)家電在全球的持續(xù)發(fā)力注入不竭動(dòng)能。

如今,中國(guó)智能家電已在全球突破眾多卡脖子技術(shù),原創(chuàng)科技實(shí)現(xiàn)全球引領(lǐng)。海爾洗衣機(jī)的3D透視烘干科技、“精華直噴”科技等,冰箱的底置恒溫保鮮科技、阻氧干濕分儲(chǔ)技術(shù)等,空調(diào)的涼芯橋技術(shù)、可變分流技術(shù)等都實(shí)現(xiàn)了全球突破……數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)主要家電企業(yè)每年授權(quán)的專利從2001年的不到1000件,增長(zhǎng)到2022年的超過35000件。

數(shù)字化家電國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室常務(wù)副主任、海爾超前創(chuàng)新中心總工程師俞國(guó)新介紹到,2020年6月,海爾在全球率先提出IEC國(guó)際保鮮標(biāo)準(zhǔn),徹底改寫了此前只聚焦冰箱制冷效果的這一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)首次在全球范圍內(nèi)把評(píng)價(jià)維度轉(zhuǎn)向保鮮效果,并已被20多個(gè)國(guó)家采納、轉(zhuǎn)化,成為全球用戶選購(gòu)冰箱的參考指標(biāo)。他表示,標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化,也充分體現(xiàn)了國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力,也正是因?yàn)橛羞@些完善的標(biāo)準(zhǔn)體系和多項(xiàng)引領(lǐng)全球的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)家電牢牢站穩(wěn)全球產(chǎn)業(yè)高地。

科技創(chuàng)新創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求,同時(shí)接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)。中國(guó)家電創(chuàng)新的整個(gè)過程就是一個(gè)螺旋式上升的過程,由“科技進(jìn)步”和“市場(chǎng)需求”這兩股雙螺旋式的力量引導(dǎo)著, “科技從用戶中來,又回到用戶中去”。

回望行業(yè)四十年的發(fā)展史,從跟跑到并跑到領(lǐng)跑,中國(guó)家電從不畏懼與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)。在交手的過程中,中國(guó)品牌越發(fā)自信,在全球市場(chǎng)走出一條智能家電的輝煌里程,并還在以歸零心態(tài)繼續(xù)向前。

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