“姐姐，工作辛苦了，咱就是說，好好愛自己，老板算個P…PT，姐姐，貼貼”，近日，化妝品品牌膜法世家在電梯投放的海豚皮仿生面膜廣告中，出現(xiàn)了一只海豚的活動畫面與“海豚音”廣告配音，引起巨大爭議。中國商報記者注意到，膜法世家并不是第一次在廣告上“翻車”，此前的“女人就愛清清白白”文案也被指“消費(fèi)女性”。

關(guān)于一款面膜的道歉

近日，膜法世家在各地電梯內(nèi)投放的“海豚廣告”被指“詭異營銷”。在這則廣告中，海豚面對鏡頭發(fā)出怪異的模擬人聲，底下還配有字幕。據(jù)悉，此視頻是膜法世家“海豚皮”仿生面膜的電梯廣告，在全國范圍內(nèi)投發(fā)。

北京市民王女士表示，剛開始看到廣告上的海豚還覺得挺可愛的，比較萌，但當(dāng)她聽到視頻里的海豚會“講人話”時，覺得有點(diǎn)恐怖。3月23日下午，當(dāng)她再次在電梯上看到這個廣告時，廣告就已經(jīng)變成了該公司的聲明。

實(shí)際上，這則廣告在3月20日被膜法世家官方微博發(fā)出后便遭到網(wǎng)友吐槽：“這廣告真的難受，這幾年電梯廣告最讓人不舒服的廣告就是這個”“海豚不是低俗營銷的玩具”“你整點(diǎn)陽間的廣告吧”“刷到的時候看著真的很不舒服”“每次一進(jìn)電梯聽到聲音我就頭皮發(fā)麻”“這種廣告是怎么通過廣告法的?還可以在各個渠道播放!丟人現(xiàn)眼，建議先去了解清楚海豚再來蹭熱度吧”“不要再用嘩眾取寵的手段來討好女性客群了，希望你們能先做好產(chǎn)品，真的站在女性的角度，為她們發(fā)聲”。

同時，不少網(wǎng)友還質(zhì)疑膜法世家是否虐待了動物：“能不能放過海豚?”

隨著事件持續(xù)發(fā)酵，3月21日，膜法世家發(fā)布了海豚拍攝廣告過程的視頻，但效果不佳。3月22日23點(diǎn)09分，膜法世家官方微博再發(fā)聲明，就海豚皮仿生面膜廣告爭議致歉。膜法世家稱，很抱歉廣告內(nèi)容引起了一些誤會，決定撤掉海豚皮仿生面膜的電梯廣告。參與廣告拍攝的海豚非野生動物，拍攝全程在專業(yè)人員指導(dǎo)下完成，海豚音為后期技術(shù)合成與配音。海豚皮仿生面膜不含任何動物真皮，研發(fā)、生產(chǎn)和制作未傷害任何動物。

聲明稱，該廣告導(dǎo)演為國際動物保護(hù)協(xié)會的在職志愿者，深諳動物保護(hù)相關(guān)的知識和要求。廣告所拍攝的動作均為海豚和保育員的日?；?，且嚴(yán)控拍攝時長。

爭議不止這一次

中國商報記者在某電商平臺膜法世家官方旗艦店詢問客服得知，該款面膜并不是剛上市的新品，客服稱大概是去年上市的。當(dāng)被問及為何現(xiàn)在突然有了這款產(chǎn)品的廣告，客服表示，“三八婦女節(jié)公司促銷活動的廣告哈”。記者搜索發(fā)現(xiàn)，該款面膜在上述旗艦店目前的售價為139元/盒，但是買一盒送兩盒共16片。頁面顯示，該產(chǎn)品月銷量5萬以上，評價則有2萬以上。

當(dāng)記者反饋這款產(chǎn)品的廣告讓人看完很不舒服時，上述客服表示“給您造成不好的感受十分抱歉哦!這邊已經(jīng)聯(lián)系把聲音調(diào)小一點(diǎn)了”“您反饋的問題我們也會向公司相關(guān)部門反饋噠”。而當(dāng)被問及這款產(chǎn)品有沒有被主播帶貨時，該客服表示，暫時沒有。

記者3月23日在某電商平臺膜法世家直播間看到，海豚皮仿生面膜廣告仍舊在播放，女主播也在賣力地推薦著該款產(chǎn)品。但直播間人氣并不高，記者觀看時僅有350人在線。

此后，記者又于3月25日10時進(jìn)入上述平臺膜法世家直播間，發(fā)現(xiàn)此前直播間播放的海豚皮仿生面膜廣告已經(jīng)沒有了。直播間在線人數(shù)在400人左右。3月25日晚間8時44分，記者又進(jìn)入膜法世家直播間，看到在線人數(shù)為2600人左右，比起一些品牌動輒上萬的觀看人數(shù)仍顯慘淡。

“這款(海豚皮仿生面膜)還沒有用過，我比較信賴主播帶貨，但它家產(chǎn)品好像沒有被大主播帶過貨，所以并不是很了解這個品牌產(chǎn)品。”當(dāng)被問及是否了解膜法世家這個品牌以及它家暢銷產(chǎn)品時，消費(fèi)者李女士表示。

“大學(xué)時期(大概十年前)買過這個品牌的面膜，當(dāng)時覺得這個品牌的性價比還挺高的，學(xué)生黨可以接受。購買的產(chǎn)品有一款金桂花眼貼膜，一款綠豆黃瓜爽膚水，還有一個綠豆泥面膜。使用下來沒有不適感，但也沒覺得有什么明顯的效果，買過一次并沒有再回購。”北京的胡女士對中國商報記者表示。

記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于膜法世家的投訴也不少，其中包括“用過后過敏嚴(yán)重。嚴(yán)重過敏，不退貨，退錢。還辱罵我”“膜法世家泄露客戶信息”“膜法世家面膜出現(xiàn)毛發(fā)”等。

除了投訴外，記者還注意到，膜法世家并非首次在廣告上“翻車”。去年，膜法世家因綠豆面膜廣告語“女人就愛清清白白”，被指消費(fèi)女性，打擦邊球。

針對膜法世家兩次廣告營銷受到質(zhì)疑等問題，中國商報記者致電膜法世家方面，但截至發(fā)稿，尚未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人回電。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，膜法世家這兩次因廣告“翻車”背后的原因，看似是廣告的“鍋”，實(shí)則是品牌過度營銷，為博出位不惜劍走偏鋒。

關(guān)聯(lián)公司被罰

中國商報記者從膜法世家官網(wǎng)上看到，膜法世家成立于2007年，主要提供各具特色的膜類護(hù)膚品，屬于上海悅目化妝品有限公司(以下簡稱上海悅目)。

據(jù)了解，除了膜法世家外，上海悅目旗下還擁有沁香百萃香水、愛唯施香水等多個產(chǎn)品。但顯然，膜法世家是其最具知名度的品牌，甚至可以說是唯一一個拿得出手的品牌，此前還連續(xù)數(shù)年保持超過200%的年銷售增長。

企查查App顯示，上海悅目成立于2009年，法定代表人為黃曉東，注冊資本2666.67萬元人民幣，經(jīng)營范圍包含：化妝品的研發(fā)、銷售，日用百貨的銷售，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，由黃曉東、陳榮等共同持股。企查查風(fēng)險信息顯示，該公司現(xiàn)存三項(xiàng)股權(quán)凍結(jié)信息，被執(zhí)行人均為陳榮，股權(quán)數(shù)額皆為666.67萬元人民幣。此外，該公司全資子公司廣州悅妝生物科技有限公司九項(xiàng)抽查檢查記錄中，有兩項(xiàng)結(jié)果為“發(fā)現(xiàn)問題已責(zé)令改正”、一項(xiàng)結(jié)果為“發(fā)現(xiàn)問題待后續(xù)處理”。

企查查信息顯示，該公司疑似實(shí)際控制人黃曉東名下共有18家公司，其中注銷9家，在業(yè)存續(xù)9家，行業(yè)涉及商務(wù)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)等。

中國商報記者注意到，上海悅目和其全資子公司曾多次受到處罰。公開資料顯示，2015年3月25日，上海悅目在天貓美妝網(wǎng)站宣傳銷售“膜法世家綠豆清肌去痘急救套裝”，因無法提供宣傳用語中關(guān)于“膜法世家綠豆清肌去痘急救套裝”功效的相關(guān)依據(jù)或出處，上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令其停止違法行為，并處以罰款。

2019年1月8日，廣州市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布食品藥品違法違規(guī)企業(yè)“黑名單”信息，其中披露，上海悅目全資子公司廣東悅肌化妝品有限公司因銷售不符合國家化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品，且當(dāng)事人在案件查辦過程中偽造證據(jù)資料，根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十七條，對該公司處以沒收違法所得、罰款等處罰措施。

值得一提的是，2018年年初，自行車生產(chǎn)商永久自行車母公司中路股份發(fā)布公告稱，擬以56億元收購上海悅目100%股權(quán)。彼時，在業(yè)內(nèi)人士看來，如果此次交易完成，意味著上海悅目將實(shí)現(xiàn)曲線上市的目的。但好景不長，中路股份于同年11月發(fā)布公告將收購價格從56億元下調(diào)至40億元，下調(diào)主因系電商行業(yè)整體增速放緩，行業(yè)整體未達(dá)預(yù)期水平。

2019年5月24日，中路股份宣布終止這一重組計(jì)劃，主要原因包括上海悅目業(yè)績未達(dá)承諾預(yù)期且雙方就公司估值等交易核心條款未能達(dá)成一致意見。上海悅目借殼上市最終宣告失敗。

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