據(jù)新華社報道，當(dāng)前市場上助聽器質(zhì)量良莠不齊，且存在廣告虛假、價格虛高、缺少專業(yè)驗配人員等問題。比如，有銷售人員謊稱進口以高價銷售國產(chǎn)助聽器;有驗配人員不符合相關(guān)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，“誰家給的回扣多就賣誰家的助聽器”;網(wǎng)上客服誤導(dǎo)消費者，對于一款按規(guī)定需驗配的助聽器稱“不需驗配”。

助聽器質(zhì)量的好壞、價格的高低、規(guī)范的程度，直接關(guān)系到聽力障礙者的生活質(zhì)量。近年來，助聽器市場消費群體不斷增大。除了失聰者，其中還有越來越多聽力退化的老年人?！吨袊犃】祱蟾?2021)》顯示，我國中老年聽力障礙人口規(guī)模超過2500萬人，并呈進一步上升趨勢。今年的政府工作報告也提出了“健全老年人、殘疾人關(guān)愛服務(wù)體系”。

然而，從用戶體驗和媒體報道來看，助聽器的問題不少。不少產(chǎn)品雜音、嘯叫等問題嚴(yán)重;中間商層層加價，加重了消費者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān);一些商家錯誤的宣傳講解，可能會對用戶殘余的聽力造成不可逆損的傷害。聽力受損給生活造成的不便可想而知，如果助聽器的質(zhì)量、銷售環(huán)節(jié)陷阱遍布，傷害的不只是聽力障礙者的耳朵，還有他們對整個行業(yè)的信任。

市面上部分不符合標(biāo)準(zhǔn)，甚至是“無標(biāo)”產(chǎn)品，是如何從生產(chǎn)到銷售一路綠燈的?名不副實的產(chǎn)品又為何遲遲沒能進入監(jiān)管的視線?長此以往，只會增加使用者對助聽器的心理抵觸，讓他們因“不好用”而“不愿用”。對助聽器市場進行常規(guī)化且更有效的監(jiān)管已經(jīng)迫在眉睫，只有加大對不法商家的處罰力度，才能形成足夠的震懾力。

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