大疆無人機的“飛友”劉女士,今年1月花1.63萬元,在漢口一商場購買了一臺“大疆”無人機,僅飛了近一個月,在2月份的一次飛行拍攝中,撞擊后墜機失聯(lián);按照大疆軟件提供的找飛機功能定位,找尋數(shù)小時未果,隨后反饋給大疆客服,至今她的無人機也未能找回。
1.63萬元購買的“大疆”墜機失聯(lián)
今年1月13日,武漢的劉女士花1.63萬元,在漢口一家商場購買了“大疆御3”無人機。2月9日21時許,她在武漢市武昌區(qū)群光廣場附近,沿著珞喻路使用大疆無人機進行飛行拍攝時,正常飛行的無人機突然失控撞擊墜落,然后不知所蹤。當時,她按照大疆軟件提供的飛機的定位,在附近仔細多次搜尋,持續(xù)數(shù)小時,甚至一一查找了定位附近的大廈頂部、平臺,仍未能找到失聯(lián)的飛機。
隨后,劉女士將情況反映給大疆客服,根據(jù)大疆客服的導引,按要求做了登記并提供了資料,等待大疆的回復。
消費者質疑大疆無人機定位功能不準
3月2日,大疆公司回復劉女士稱,本次事故原因為夜間飛行,飛手操作飛行器后飛發(fā)生事故。
大疆公司提供的飛行器使用場景與條件稱,視覺系統(tǒng)無法在特別暗(光照小于10lux)或者特別亮(光照大于40000lux)物體表面正常工作。
大疆回復在說明事故原因時進一步表示,當事人的無人機工作場景為夜晚間,夜間的大樓燈光肉眼可見,但是實際照明效果都是低于10lux的,夜間飛行,傳感器的工作表現(xiàn)確實會受影響。
可對大疆公司的回復,3月10日,劉女士對極目新聞記者表示:大疆公司根本就沒有實地測試,僅憑主觀估計就判定當時飛行環(huán)境照明效果低于10lux,把飛行器事故責任推卸到使用者身上,拒不賠償,這讓人無法接受。
“當時,我的飛機并未發(fā)揮大疆公司宣傳的避障功能,導致撞擊墜落;并且按照大疆軟件提供的定位找不到飛機,大疆的定位功也不準確。”劉女士對極目新聞記者說。
網(wǎng)上多起投訴大疆無人機故障失聯(lián)
因大疆飛機故障失聯(lián),劉女士并非孤例。極目新聞記者在一家網(wǎng)絡平臺搜索,發(fā)現(xiàn)涉及大疆品牌的投訴有495條,多名網(wǎng)友因為飛機故障失聯(lián)而投訴。有網(wǎng)友表示:“飛行器一鍵反航丟失,無論什么故障飛丟都是買家自己承擔責任,大疆無人機故障太多!”還有網(wǎng)友稱:“質量問題接二連三地售后,我真的對你們的產(chǎn)品沒有興趣了。”
3月11日,極目新聞記者就劉女士反饋的問題致電大疆公司400客服熱線,客服回復稱,她注意到了大疆使用手冊里有“視覺系統(tǒng)無法在特別暗(光照小于10lux)或者特別亮(光照大于40000lux)物體表面正常工作”的表述。
對于飛行環(huán)境的光照要求,在實操層面,大疆公司是否有明確的界定,比如是否明確規(guī)定晚上不能在大樓附近飛行、飛機為何未發(fā)揮避障功能、圖傳功能斷開、GPS不準等問題,客服并未明確回復,只是給了記者一個郵箱,讓記者把問題發(fā)送到郵箱,說會有專人回復。
記者按客服要求,將所涉問題和采訪提綱發(fā)到了指定郵箱,截至發(fā)稿前并未獲得回復。
據(jù)天眼查顯示,深圳市大疆創(chuàng)新科技自稱是一家專注于飛行器及飛行影像系統(tǒng)的技術公司,主流產(chǎn)品線包括:Ace One 系列工業(yè)無人直升機飛行控制系統(tǒng)及地面站控制系統(tǒng)、WooKong-M 系列、禪思系列、戰(zhàn)斗云系列、Phantom系列一體化多旋翼飛行器等。
新聞發(fā)布平臺 |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國商界網(wǎng) |互聯(lián)快報網(wǎng) |萬能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時尚網(wǎng) |連州財經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |咕嚕財經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺 |財經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟網(wǎng) |消費導報網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國際財經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務網(wǎng) |法律服務 |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權所有
Copyright © 2011-2020 亞洲資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com