一只標(biāo)榜正品天然和田玉的“玉鐲”，還煞有模樣地帶有一份檢驗(yàn)報(bào)告。較真的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，將其送至檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定，檢驗(yàn)結(jié)果顯示卻是“玻璃”。

拿著兩份檢驗(yàn)報(bào)告，宋女士十分氣憤：“雖然價(jià)格不高，但明明是玻璃，卻說(shuō)是真玉，這明擺著是欺騙消費(fèi)者!”

承諾是正品和田玉鐲，經(jīng)鑒定是玻璃

今年2月，宋女士在某電商平臺(tái)上看到，不少商家售賣(mài)的手鐲價(jià)格十分便宜，一只號(hào)稱天然正品新疆和田玉手鐲只賣(mài)128元，正品羊脂玉手鐲標(biāo)價(jià)138元。她覺(jué)得十分好奇：“平時(shí)在商場(chǎng)買(mǎi)玉鐲，少則幾千，多則上萬(wàn)，這幾十元的價(jià)格，能買(mǎi)到真正的玉鐲嗎?”

2月14日，宋女士在該電商平臺(tái)一家店鋪中，看中了一款售價(jià)為96元的和田羊脂白玉手鐲，便詢問(wèn)客服是否正宗和田玉，對(duì)方信誓旦旦表示：“純天然新疆和田白玉，品質(zhì)保證，支持復(fù)檢。”有了客服的承諾，宋女士將信將疑下單購(gòu)買(mǎi)。三天后，宋女士收到了手鐲。物流信息顯示，該手鐲發(fā)自河南省南陽(yáng)市。隨手鐲一起寄過(guò)來(lái)的，還有一個(gè)禮盒和一張“貴金屬及寶玉石首飾鑒定證書(shū)”，顯示該手鐲鑒定結(jié)果為“和田玉”，總質(zhì)量87.65克，放大檢查結(jié)果為“纖維交織結(jié)果，質(zhì)地細(xì)潤(rùn)”，檢測(cè)機(jī)構(gòu)為國(guó)家金銀珠寶首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。通過(guò)微信掃描其證書(shū)上的二維碼后，頁(yè)面顯示的就是證書(shū)內(nèi)容。

商家出具的鑒定書(shū)顯示玉鐲材質(zhì)為和田玉

然而，宋女士拿著手鐲卻越看越不對(duì)勁。這個(gè)手鐲無(wú)論從手感還是價(jià)格來(lái)看，都讓她感覺(jué)是假貨。

3月1日，較真的宋女士將手鐲拿到國(guó)土資源部天津礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測(cè)中心，花費(fèi)100元錢(qián)，申請(qǐng)?jiān)摍C(jī)構(gòu)對(duì)該手鐲進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果很快出來(lái)：經(jīng)鑒定，該玉鐲材質(zhì)為玻璃，總質(zhì)量82.489克，放大檢查一項(xiàng)顯示為“氣泡”。

宋女士送檢后收到的鑒定書(shū)顯示玉鐲材質(zhì)為玻璃

平臺(tái)方表示將認(rèn)真核查處理

3月8日，極目新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)宋女士發(fā)來(lái)的鏈接看到，這款玉鐲已經(jīng)降價(jià)為券后78元，且已銷(xiāo)售1萬(wàn)件。在其宣傳頁(yè)面上，用醒目字體標(biāo)注“收藏羊脂玉”“產(chǎn)地直發(fā)、帶鑒定書(shū)、高檔禮盒”等字樣，還承諾“權(quán)威鑒定”。然而，在評(píng)論區(qū)，有買(mǎi)家留言稱該商品是“純真玻璃”，還有網(wǎng)友認(rèn)為“這價(jià)錢(qián)，肯定不是和田玉”。

宋女士購(gòu)買(mǎi)的手鐲

記者留意到，該店鋪其他多款手鐲價(jià)格均在幾十元至百元左右，且聲稱是正品玉鐲，有的頁(yè)面上還寫(xiě)著“只賣(mài)真和田玉”。

10日，極目新聞?dòng)浾邔⑺闻康慕?jīng)歷投訴至該電商平臺(tái)。平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將本著站位消費(fèi)者的原則，立即核查店鋪及商品情況，并根據(jù)核查情況進(jìn)行處理。

“幾十元錢(qián)根本買(mǎi)不到真正的和田玉鐲。”湖北省金銀珠寶行業(yè)消費(fèi)維權(quán)辦公室主任冉俊告訴極目新聞?dòng)浾?，目前市面上最低?jí)別的和田玉鐲也要上千元，品質(zhì)好的甚至賣(mài)到數(shù)萬(wàn)元。她表示，行業(yè)內(nèi)確實(shí)有些商家為了以假亂真，將一份真證書(shū)復(fù)制多份，附在商品包裝內(nèi)。“證書(shū)編號(hào)是真的，但送檢的玉鐲可能并不是你買(mǎi)的這個(gè)玉鐲。”冉俊分析，如果這個(gè)玉鐲的總質(zhì)量果真是82.489克，也可以推斷出商家出具的鑒定書(shū)與這個(gè)手鐲并不匹配，因?yàn)橘|(zhì)量相差不會(huì)這么多。她建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)玉石產(chǎn)品前，多了解一下相關(guān)知識(shí)，最好選擇口碑好、大品牌的商家購(gòu)買(mǎi)，并保留相關(guān)憑證，以免上當(dāng)。

湖北省消費(fèi)者委員會(huì)投訴部主任聶喜洋認(rèn)為，根據(jù)3月2日剛發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定(一)》，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)損害消費(fèi)者合法權(quán)益，其向消費(fèi)者承諾的賠償標(biāo)準(zhǔn)高于相關(guān)法定賠償標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者主張平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者按照承諾賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)依法予以支持。“如果經(jīng)證實(shí)該手鐲確實(shí)為玻璃材質(zhì)，那該商家涉嫌消費(fèi)欺詐，應(yīng)對(duì)宋女士予以賠償。”

10日下午4時(shí)45分，極目新聞?dòng)浾咴俅吸c(diǎn)擊宋女士購(gòu)買(mǎi)的商品鏈接看到，該鏈接已經(jīng)失效，頁(yè)面顯示“商品已售罄”，但店鋪內(nèi)其他同款或相似商品仍然存在。

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