人工智能等前沿技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用一直備受關(guān)注。5月16日，用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京出席第二屆世界智能大會(huì)，發(fā)表《數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)》的演講。王文京指出，人工智能技術(shù)在商業(yè)上的應(yīng)用還處于第一個(gè)發(fā)展階段，有很多領(lǐng)域正在探索過程中，用友正在通過用友云，實(shí)踐人工智能技術(shù)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)和加速企業(yè)智能化，為企業(yè)帶來創(chuàng)變。

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擁抱智能未來

王文京指出，技術(shù)一直在影響商業(yè)，現(xiàn)在最新影響我們商業(yè)發(fā)展的技術(shù)就是人工智能技術(shù)。智能化的技術(shù)在飛速發(fā)展，相應(yīng)的應(yīng)用也在陸續(xù)落地，為企業(yè)帶來全新的發(fā)展機(jī)遇。

數(shù)字化和智能化將帶來企業(yè)的創(chuàng)變，不僅體現(xiàn)在IT、DT等系統(tǒng)的升級(jí)和改變，更重要的是，將產(chǎn)生對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，管理變革以及金融服務(wù)的嵌入的價(jià)值，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)可以變得更加敏捷，管理變得更加輕松，金融服務(wù)可以更容易獲得。

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在服務(wù)眾多企業(yè)數(shù)字化和智能化的過程之中，王文京感受最大的就是“用”。王文京指出，把它用通過企業(yè)上云，將IaaS、PaaS、SaaS，以及數(shù)據(jù)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)等各種平臺(tái)和服務(wù)用起來，企業(yè)的數(shù)字化、智能化就能逐步實(shí)現(xiàn)。

人工智能與企業(yè)服務(wù)結(jié)合

王文京指出，人工智能技術(shù)在商業(yè)上的應(yīng)用還處于第一個(gè)發(fā)展階段，但發(fā)展速度很快，應(yīng)用也會(huì)越來越豐富，應(yīng)用的深度和廣度也會(huì)越來越大、越來越寬，目前很多領(lǐng)域正在探索過程中。面向企業(yè)客戶提供服務(wù)的供應(yīng)商，正通過產(chǎn)品和平臺(tái)向企業(yè)客戶和政府客戶提供新的人工智能技術(shù)。在數(shù)據(jù)智能應(yīng)用方面，無論是針對(duì)客戶還是針對(duì)企業(yè)、內(nèi)部員工的數(shù)據(jù)智能，都是人工智能在企業(yè)智能服務(wù)領(lǐng)域的重要發(fā)展方向，也是重點(diǎn)發(fā)展的維度。比如，平臺(tái)上的眾多企業(yè)用戶之間的合作和協(xié)作可以通過企業(yè)畫像得以便利、自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)。通過對(duì)企業(yè)員工的畫像，對(duì)于員工發(fā)展、企業(yè)組織發(fā)展給出智能化、智慧化的支持。

用友云的產(chǎn)品架構(gòu)中，能力服務(wù)層和結(jié)構(gòu)服務(wù)層結(jié)合了人工智能的技術(shù)，通過與各個(gè)方面的技術(shù)提供商緊密合作，應(yīng)用到企業(yè)商業(yè)的主要方向上，包括能力服務(wù)層的支付、電子票據(jù)等。領(lǐng)域服務(wù)層，包括企業(yè)的營(yíng)銷、采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同工作等。用友為消費(fèi)品連鎖零售企業(yè)提供的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。從消費(fèi)者會(huì)員識(shí)別到識(shí)別之后的精準(zhǔn)營(yíng)銷推薦、消費(fèi)行為的記錄，以及消費(fèi)之后的支付結(jié)算等一系列過程，都由智慧零售系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)。

用友云智能零售、用友會(huì)計(jì)機(jī)器人、用友工作助理、數(shù)據(jù)智能等，為企業(yè)帶來全新的智能化服務(wù)體驗(yàn)。會(huì)計(jì)機(jī)器人通過采集、傳送各種原始的核算數(shù)據(jù)，自動(dòng)進(jìn)行識(shí)別、智能制單，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記賬、形成報(bào)表、核算報(bào)稅數(shù)據(jù)。小友工作助手實(shí)現(xiàn)智能感知，提升工作效率。

用友云驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化、智能化

作為中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，用友擁有30年的深厚經(jīng)驗(yàn)積淀，從1.0時(shí)代的財(cái)務(wù)軟件，到后來2.0時(shí)代的ERP企業(yè)管理軟件，現(xiàn)在發(fā)展到3.0企業(yè)云服務(wù)新階段。用友通過用友云這一綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提供數(shù)字營(yíng)銷、智能制造、財(cái)務(wù)、人力資源、社交與協(xié)同辦公、企業(yè)金融等企業(yè)云服務(wù)。

王文京表示，20年前很多企業(yè)客戶是通過用友的財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)電算化，10年前是通過用友的EPR實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，今天用友希望通過“用友云”支持和服務(wù)眾多企業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展。未來，用友將繼續(xù)以用友云為核心，聚焦數(shù)字企業(yè)智能服務(wù)，匯聚萬家服務(wù)提供商，服務(wù)千萬級(jí)企業(yè)和公共組織，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共筑企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展繁榮，共同推動(dòng)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與智慧社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。