5月17 日，屈臣氏萵筍APP宣布正式更名為“屈臣氏”APP，成為屈臣氏中國(guó)唯一官方APP。經(jīng)過(guò)14個(gè)月的發(fā)展，這款A(yù)PP不僅聚集了眾多年輕愛(ài)美的用戶，更成為屈臣氏發(fā)展線上線下融合的一個(gè)重要平臺(tái)。

伴隨著新零售概念的興起，美妝零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。如今，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的需求在不斷提升，并且越來(lái)越注重個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，這意味著美妝零售行業(yè)需要為消費(fèi)者提供多元化形態(tài)的服務(wù)以及全方位的購(gòu)物體驗(yàn)。

自2017年開(kāi)始，屈臣氏實(shí)施了一系列合縱連橫的多元化布局和變革，包括門(mén)店升級(jí)、優(yōu)化場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)、引進(jìn)更多爆品、提供更多元和個(gè)性化的服務(wù)。隨著越來(lái)越深入的線上線下融合，整合自有電商平臺(tái)、優(yōu)化移動(dòng)端入口是大勢(shì)所趨。

屈臣氏APP推出多項(xiàng)線上互動(dòng)體驗(yàn)  

屈臣氏APP推出線上“逛店”欄目，定位附近門(mén)店，了解門(mén)店促銷信息，領(lǐng)取門(mén)店購(gòu)物優(yōu)惠券，參與“線上拼團(tuán)、門(mén)店自提”等特色活動(dòng)。通過(guò)屈臣氏APP綁定屈臣氏會(huì)員卡，不僅可以實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物積分，還可以直接積分抵現(xiàn)使用。  

屈臣氏APP還會(huì)定期舉辦免費(fèi)試用活動(dòng)，為消費(fèi)者提供一定數(shù)量的品牌新品試用，包括韓國(guó)人氣彩妝品牌CLIO、施華蔻、韓束小燈泡、婚紗面膜等，這對(duì)于樂(lè)于嘗鮮的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)不可錯(cuò)失的好機(jī)會(huì)。

屈臣氏負(fù)責(zé)人表示，此次更名后，屈臣氏APP將作為官方唯一自有電商平臺(tái)，繼續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，成為連接線上用戶與門(mén)店的橋梁。

      線上線下融合打造多元化服務(wù)形態(tài)

屈臣氏APP線上除了增加用戶體驗(yàn)部分，同時(shí)承載了屈臣氏“閃電送”和“門(mén)店速提”服務(wù)功能，顧客可以通過(guò)屈臣氏APP進(jìn)入“閃電送”專區(qū)進(jìn)行選購(gòu)，享受2小時(shí)內(nèi)送貨到家。屈臣氏和餓了么、順豐合作，具備送貨渠道優(yōu)勢(shì)，將顧客從付款到收貨的時(shí)間濃縮到2小時(shí)，目前這兩項(xiàng)服務(wù)已覆蓋全國(guó)超過(guò)3000家門(mén)店、300個(gè)城市。除此之外，顧客還可以在屈臣氏APP“門(mén)店速提”專區(qū)進(jìn)行選購(gòu)并指定門(mén)店線上下單，然后到店取貨，這樣節(jié)省了在店內(nèi)選購(gòu)的時(shí)間。如果你想足不出戶買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，又不希望等漫長(zhǎng)的快遞，閃電送服務(wù)是最佳選擇。

屈臣氏門(mén)店 “Style Me來(lái)彩我”AR試妝服務(wù)

線下方面，屈臣氏增加了更多進(jìn)口和獨(dú)家品牌，并推出了全新潮流店和彩妝概念店colorlab，店鋪風(fēng)格以黑白灰、粉黑格調(diào)為主，整體更加時(shí)尚大氣。店內(nèi)增設(shè)了“Style Me來(lái)彩我”虛擬試妝服務(wù)，消費(fèi)者只需要坐在平板電腦前面，設(shè)備自動(dòng)識(shí)別出消費(fèi)者的臉后，消費(fèi)者就能獲得不同風(fēng)格的妝容建議。另外還有“Skin Test來(lái)試我”服務(wù)，通過(guò)皮膚測(cè)試儀為顧客分析皮膚狀態(tài)并予以專業(yè)的護(hù)膚指導(dǎo)。屈臣氏會(huì)員還可以通過(guò)微信卡包預(yù)約到店進(jìn)行免費(fèi)化妝和護(hù)膚服務(wù)體驗(yàn)。在屈臣氏部分門(mén)店內(nèi)，顧客還可以體驗(yàn)到自助收銀服務(wù)，用手機(jī)微信掃一掃便能識(shí)別會(huì)員卡并完成線上付費(fèi)，縮短了排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間。

此外，屈臣氏還推出了“掃碼購(gòu)”功能，通過(guò)手機(jī)微信掃碼門(mén)店商品條形碼，即可跳轉(zhuǎn)小程序了解商品詳情、商品評(píng)價(jià)，并且通過(guò)微信直接付款，無(wú)需排隊(duì)，即買(mǎi)即走，提升了購(gòu)物自主性的同時(shí)也免去排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬的煩惱。

屈臣氏中國(guó)行政總裁高宏達(dá)先生表示：“屈臣氏一直以來(lái)基于消費(fèi)者的需求不斷的進(jìn)行新的嘗試，包括門(mén)店升級(jí)、推出更多的服務(wù)及顧客體驗(yàn)項(xiàng)目，我們希望屈臣氏成為保健及美妝行業(yè)消費(fèi)者的第一選擇。在此之上，我更希望消費(fèi)者認(rèn)可屈臣氏緊隨潮流和時(shí)尚的屬性。”

屈臣氏“門(mén)店自提”“閃電送”服務(wù)覆蓋全國(guó)超過(guò)3000家門(mén)店

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       關(guān)于屈臣氏

屈臣氏是知名的保健及美妝零售商，在歐亞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)6,000家店鋪，包括香港、中國(guó)內(nèi)地、臺(tái)灣、澳門(mén)、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、印尼、土耳其及烏克蘭，當(dāng)中超過(guò)1,400家提供專業(yè)藥房服務(wù)。憑借多年的積累與成績(jī)，屈臣氏早已在同業(yè)中突圍而出。

屈臣氏在中國(guó)內(nèi)地456個(gè)城市擁有超過(guò)3,200家店鋪和逾6,000萬(wàn)名會(huì)員，是國(guó)內(nèi)為大眾所熟知的保健及美妝產(chǎn)品零售連鎖店。屈臣氏在質(zhì)量與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽(yù)，為顧客奉上令人驚喜不斷和物超所值的購(gòu)物環(huán)境，從而贏得顧客高度信賴。

屈臣氏一直全心全意在保健及美妝產(chǎn)品零售業(yè)耕耘，為顧客提供個(gè)人化的咨詢及建議，配以傲視同儕的多元化產(chǎn)品種類，令顧客每天都能LOOK GOOD, FEEL GREAT。屈臣氏在國(guó)內(nèi)保健與美妝行業(yè)中擁有超過(guò)28年經(jīng)驗(yàn)，為消費(fèi)者與行業(yè)帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)、專業(yè)及貼心的服務(wù)。

屈臣氏是屈臣氏集團(tuán)旗下引領(lǐng)保健及美妝潮流的旗艦品牌。

關(guān)于屈臣氏集團(tuán)

屈臣氏集團(tuán)于一八四一年在香港創(chuàng)立，現(xiàn)已發(fā)展成全球最大的國(guó)際保健美容零售商，在二十四個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)超過(guò)一萬(wàn)四千家商店。每年，超過(guò)四十億名顧客在我們?nèi)蚴齻€(gè)零售品牌所開(kāi)設(shè)的實(shí)體店鋪，以及電子商店上購(gòu)物。

在香港，我們旗下的四個(gè)零售品牌共營(yíng)運(yùn)超過(guò)六百家店鋪，包括屈臣氏、百佳、豐澤及屈臣氏酒窖。集團(tuán)亦制造并分銷優(yōu)質(zhì)飲用水屈臣氏蒸餾水，以及菓汁先生和新奇士果汁飲品。

集團(tuán)二○一六年財(cái)政年度的營(yíng)業(yè)額達(dá)一千五百一十五億港元，并在全球聘用超過(guò)十三萬(wàn)人，包括在香港工作的一萬(wàn)二千九百位員工。

屈臣氏集團(tuán)是跨國(guó)綜合企業(yè)長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司的成員。長(zhǎng)江和記業(yè)務(wù)遍及超過(guò)五十個(gè)國(guó)家，經(jīng)營(yíng)港口及相關(guān)服務(wù)、零售、基建、能源以及電訊等五項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。