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中國女排出征意大利!東航以全流程精細服務(wù)為女排加油

2021-05-31 18:15:46來源： 榕城網(wǎng)

近日,東航MU7115上海-羅馬的航班迎來了一批特殊的旅客——中國女排一行23人,她們將搭乘此次航班赴意大利參加2021世界女排聯(lián)賽。東航圓滿完成了此次航班保障任務(wù),以全流程精細服務(wù)為中國女排加油。

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自接到航班需求起,東航地服部、客艙部、運控中心、技術(shù)公司等10余家業(yè)務(wù)單位建立“上海—羅馬72小時保障”工作組,隨時保持溝通,確保信息暢通。由于包機時間緊、涉及中意航權(quán)時刻審批部門多、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際航班保障復(fù)雜,工作組對參賽人員數(shù)量、機型配置、運動員定制餐食、值機柜臺服務(wù)、國際航班防疫工作等各項細節(jié)及服務(wù)流程均進行了詳細地確認與推演。

東航優(yōu)選了12名現(xiàn)場經(jīng)驗豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地服員工對本次航班的登機服務(wù)進行全程引導(dǎo),還專門啟用J島10-13四個值機柜臺為女排隊員們提供快速值機和行李托運服務(wù)。通過值機與登機口里外配合,各單位協(xié)助支持,整個保障過程有序進行,中國女排團隊順利登上MU7115航班。

航班上,機組人員為女排隊員送上了帶有排球元素的主題蛋糕,并在機上餐食特別準備了甜品“排球芒果慕斯”,祝賀中國女排此次聯(lián)賽征戰(zhàn)大捷。航程中,乘務(wù)組為每一位隊員連接機上Wi-Fi,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡力為女排隊員提供美好的旅途體驗。

與此同時,遠在1萬多公里之外的東航羅馬營業(yè)部也立即投入緊張的工作籌備,協(xié)調(diào)規(guī)劃專人引導(dǎo)接機、辦理海關(guān)檢疫及入境手續(xù)等事宜。經(jīng)過12小時的飛行之后,中國女排團隊平安抵達意大利,東航羅馬營業(yè)部安排擅長中文的意籍工作人員引導(dǎo)女排團隊下機辦理后續(xù)檢疫檢驗、入境流程。

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2021年是中國女排在國際大賽中首奪世界冠軍40周年,她們在賽場上展現(xiàn)了祖國至上、團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏、永不言敗的精神面貌,女排精神更代表著一個時代的精神,喊出了為中華崛起而拼搏的時代最強音。東航乘務(wù)組也深受感染,紛紛表示要學(xué)習(xí)中國女排頑強拼搏、永不言敗的精神,將中國女排精神融入日常的工作中,為每一個航班保駕護航,為中國民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

從4月初圓滿保障中國女足浦東—仁川東京奧運會預(yù)選賽,到4月底保障中國男排西安—東京航班赴日參加奧運測試賽,再到此次保障任務(wù)的圓滿完成,東航一次又一次的以全流程精細服務(wù)展示“世界品位,東方魅力”的企業(yè)形象,以精準、精致、精細的服務(wù)為中國運動員提供精彩的乘機體驗!

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